为切实守护每一位患者的就医安全，全力营造安心的诊疗环境，汕头市华侨医院（澄海区人民医院）近期全面升级防范医托工作体系，通过“宣传引导+科技赋能+警医协同”三维融合，以扎实举措筑牢安全屏障，以暖心服务传递关怀，将“您的就诊安全，我们全程守护”融入每一个服务细节。

立体宣传 温馨提示声声入耳

医院在门诊大厅、候诊区、电梯间等人流密集区域，精心布置暖色系防范医托标语。“谨防医托，守护您的就医路”等语句清晰醒目，语气温暖如友，既传递安全提醒，也缓解患者紧张情绪。智能广播系统循环播放语音提示，以柔和声线传达“医托套路多，不轻信、不透露、及时求助”，于细节中传递守护的坚定。医院还自制《警惕医托 安心就医》公益短片，通过真实场景还原骗局手法，结合朗朗上口的动画口诀，在候诊区屏幕持续展播，帮助患者在等候间隙轻松掌握防骗要点，让安全知识自然入心。

智慧巡查 科技护航无声守护

医院与澄华派出所协同升级巡查机制，构建“定点值守+动态巡逻+AI智能识别”三维防控体系。驻院民警陈为民警官与警务室执勤人员实行24小时联动响应，确保对可疑行为做到“第一时间发现、快速干预、妥善处置”。医院引入AI智能监控系统，依托人脸识别与行为分析技术，自动识别异常、高频人像等风险行为，推动安防模式从“事后处置”向“事前预警”升级。系统运行全程无感、精准高效，在不干扰正常就诊秩序的前提下，实现智能布防、静默守护，既全面提升安全防控效能，也为患者营造安心、宁静的就医环境。

警医协同 共筑安心防护墙

医院警务室全面强化日常巡逻，特别是在清晨就诊高峰等重点时段，于门诊大厅、收费中心等关键区域加派人手定点值守，形成有力震慑。在此基础上，我院与澄海区澄华派出所持续深化警医协作机制，驻点民警与警务室紧密联动、信息实时共享，协同开展联防联治。一旦发现医托嫌疑，立即启动应急响应机制，民警迅速到场、依法查处，坚决遏制违法违规行为，切实净化诊疗环境。医院同步优化“前线服务中心”与“安全小站”服务功能，配备专职人员为患者提供指引与协助，确保患者“求助有门、响应及时、处置到位”。这种“有力打击+有心服务”的模式，既展现医院坚决维护就医秩序的责任担当，也传递出对患者家人般的温暖关怀。

温情相伴 就医路上有我们在

“一进医院就看到温馨的提示，听到暖心的广播，心里特别踏实，就像有家人一路陪着。”就诊结束的张阿姨由衷感慨。从标语设计到语音播报，从人防到技防，从警医联动到贴心服务，医院的每一项举措都围绕“以患者为中心”展开，既有严谨专业的底线思维，又充满温暖的人文关怀。我们不仅要阻断风险，更要传递安心。

下一步，我院将持续完善防范医托长效机制，以更智慧的安防手段、更细腻的服务举措，全心护航每一位患者的就医全程，让“放心看病、安心治疗”成为每一位来院患者的真切体验。我们坚信：您的安全，值得我们倾力守护；您的信任，我们必以行动回应。如您遇到任何可疑情况，请勿轻信，并及时向工作人员反映或求助——您的安全，我们守护。

供稿：保卫科-章夏晓

编辑：黄丽璇

核稿：李俊楷、陈健星

审稿：成泉