10000人次的上门服务

不只是一个数字的飞跃

更是“健康有质量、陪伴有温度”

的日常守护

自2022年5月

罗湖区启动整合照护智能服务平台

整合照护居家服务

从医疗机构走进居民家庭

让越来越多居民在家里就能享受

专业的照护服务

什么是整合照护服务？

整合照护服务，是以深圳市罗湖医院集团为核心，社区健康服务中心为网络，依托信息化平台，延伸至居家的闭环无缝衔接的整体照护服务体系。构建“家庭-社区-社康-医院”四级服务网络，提供一体化、连续性服务，实现医疗护理、养老服务及社会资源的高效协同。

提供哪些服务？全清单来了！

服务对象

有意愿接受整合照护居家服务的需求者，重点面向出院患者、老幼妇儿等人群。

服务内容✅ 专业医疗照护：健康评估/各种慢病管理/伤口护理/康复服务/营养照护/中医服务/药师服务/精神照护/安宁疗护等✅ 生活全协助：助浴/助餐/清洁/陪诊/陪聊/健康接送/转介指引/家政等贴心服务，减轻家庭照护负担✅ 适老化改造：安装防跌倒扶手、防滑地垫，配置拐杖，发放小夜灯、放大镜、指甲钳等，创造居家安全环境✅ 心理支持：陪伴谈心/压力疏导/家属赋能指导/社会资源链接等✅ 智慧监测：24小时健康数据监测，异常指征及时预警干预等

四大保障，让服务更安心

持证“1+3+8”团队配置：1名整合照护师统筹协调，3大支柱（全/专科医生、全/专科护士、社工）提供核心服务，8类支持人员（营养师、康复师、护理员、司机等）按需调配。

个性化定制照护计划：以居民健康为中心，动态调整照护计划，整合医疗和养老服务资源，满足个性化需求。

信息系统支持：服务提供全程追溯，链接政府资源，实现特色服务落地。

整合照护入家门：看病不出门，拿药不排队，专业护理护航，减轻家庭负担。

联动多项政策资源

让“可持续照护”更有底气

1.2025年福彩公益金项目（民政与卫健联合）：

罗湖区特殊老年人整合照护服务：凡60周岁及以上（深圳户籍居住在罗湖区）的居民，符合以下任意项即可申请：（轻/中/重度）失能、失智、孤寡、独居和失独、残独家庭老年人群。

在罗湖医院集团社康中心签约家庭医生，可申请居家上门服务，并享受一定数额的减免福利。

2.罗湖区“两床合一”项目（民政与卫健联合）：

罗湖区探索家庭病床与居家养老床位相结合，整合医疗护理与生活照料资源，为符合条件的老年人提供便捷、连续的医养结合服务。

3.罗湖区老年人防跌倒项目：

为居住在罗湖区60周岁及以上，签约罗湖医院集团家庭医生服务的常住居民（含深户/非深户）免费提供适老化改造保障服务。

包括

✅ 防跌倒扶手组合

• 必装：一字型助力扶手

• 三选一：床旁扶手/L型马桶扶手/U型淋浴扶手

✅ 贴心防护五件套

• 标配：防滑地垫+智能小夜灯

• 三选一：四脚拐杖/放大镜指甲钳/便携探照灯

✅ 家庭医生团队上门指导防跌倒技巧，提供个性化辅具适配建议

如今，越来越多居民

在家里用上了

专业的“整合照护”服务

听听他们怎么说？

……

01

 “最怕爷爷不应声的时候”

“人在北京，最怕的就是视频里爷爷不出声。我爷爷99岁，患了尿毒症需要长期卧床，奶奶92岁还要照顾他，还会忘记关煤气。

后来是罗湖医院集团的安宁疗护团队介入，安排护理员24小时悉心陪伴，为爷爷定时翻身拍背，还提供营养餐和生命体征监测，奶奶每日跟着护理员做认知训练；更感动的是新村社康医护团队每周上门评估病情。

原来最好的孝心不是独自硬撑，而是为至亲织就一张有尊严的生命之网。感谢这些托住暮年时光的温暖陪伴，让牵挂不再是无助的漂泊。”

——北京叶女士（家属）

02

 “本来以为会一直孤苦无依”

“我先生脑梗后行动不便，我年纪大了也力不从心。邻居说可以申请整合照护服务，我抱着试试看的心态打了电话。

没想到很快就有社康医护上门，还帮我们申请了家庭病床。不仅康复技师上门肢体康复和指导，社工还会来陪他练习助行器，进行一些康复小游戏……甚至为我们在浴室和床旁安装了防跌倒扶手，现在老伴可以到楼下街区公园散步、晒太阳、聊天……状态慢慢好起来了！”

——新兴社区彭女士（家属）

03

“护理员每周来指导，我们全家都放心”

“手机上预约整合照护服务，可以直接帮我联系到医院的伤口专家，护理员每周上门助浴和指导用药，我妈的糖尿病足得到了控制，我们全家都放心。”

——张先生（家属）

04

 “原来专业照护，真的能同时温暖两颗心”

那天护士来家里给宝宝测黄疸，看我皱眉揉着胸口，便立刻说：“宝妈是不是不舒服，先躺下，我给您检查一下。”她熟练地疏通乳房淤堵，并亲切安慰：“宝宝黄疸降了，您也能安心喂奶了。”原来专业照护，真的能同时温暖两颗心。

——谢女士

怎么预约整合照护服务？

预约流程帮你整理好啦

扫码预约流程

（一）关注“深圳市罗湖区人民医院”微信公众号—点击“互联网医院”—“互联网医院”—点击“整合居家服务”进入平台预约流程，添加真实信息。

（二）点开“整合居家服务”—签署服务同意书—在游客页面点击“我的”—按要求填写注册用户信息。

（三）返回主页面点击“添加照护人”—“添加照护人基本信息”—填写照护人地址—“去预约”可选择照护服务或复制下单。

（四）进入预约界面—添加服务项目（可在搜索栏输入关键词索引项目）。

（五）按步骤选择机构与排班—确认预约信息提交预约。

提交预约后等待工作人员联系上门。

更多详情欢迎联系

深圳市罗湖医院集团医院、社区

健康服务中心地址及联系电话

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让更多人了解

这份触手可及的温暖照护服务

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信息来源：罗湖医院集团、健康罗湖

统筹整合：罗湖发布

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