(从澳门到横琴，她想做一个“五星级”城市管家 

当有人认为“是否太较真”时，南粤澳玛创新科技服务有限公司（下称“南粤澳玛”）总经理张璐珍说：“城市‘美颜’容不得丝毫马虎，更没有折中选项。守护城市‘颜值’，就是我们的初心和专业所在。”

从澳门而来，张璐珍正将精细化管理理念深植于横琴粤澳深度合作区（下称“合作区”）的建设肌理中。

巧破“不可能完成的任务”

张璐珍对一次紧急任务记忆犹新。

2024年底深夜，一通来自合作区的电话打破了宁静——地标建筑“天沐琴台”展厅急需“开荒”清洁，时间紧、任务重。

“‘横琴之心’的亮相不容瑕疵。”她立即行动，凌晨四点便带着团队和满载专业设备的车辆从澳门出发赶赴横琴。五十名员工，一场与时间赛跑的“美颜”战役随即展开。短短六小时，近万平方米的空间焕然一新，为这座承载琴澳愿景的新地标揭开了光洁的面纱。

横琴口岸，作为联通琴澳的“第一门户”，其高达24米的玻璃幕墙清洁曾让众多物业企业望而却步，被同行视为“不可能完成的任务”。

“传统吊装方案全数失效。”张璐珍指着复杂的幕墙结构解释：独特设计阻断了吊绳下悬通道；架空广场无法承受大型升降设备；30米前广场限制了吊臂伸展；更要严防清洁液渗入精密电子元件……技术难题层层叠加。

“挑战越大，我们越想去尝试。”多年深耕行业的经验与国际视野给了张璐珍灵感——何不从“手术器械”上寻求突破？经过缜密评估，团队创新性地组合进口高精度伸缩设备与定制支架，并引入压力泵技术。

“如同精准的‘微创手术’。”张璐珍形象地比喻道，“让清洁剂像‘打针’一样，被精确送达数十米高空的目标‘病灶’，确保清洁高效无损。”这套源自国际清洁展的“澳门方案”，成功破解了24米玻璃幕墙的清洁困局。

以“匠人精神”打磨城市细节

在张璐珍眼中，建筑清洁绝非简单的体力劳动，而是一门需要“匠人精神”的精细艺术。

“这就像外科医生做微创手术，容不得半点马虎。”她以大理石保养为例，打磨的转速、石材的温度、操作的时长，都必须精准掌控。其验收标准近乎苛刻：石材表面光可鉴人如明镜；玻璃幕墙则需澄澈透亮，清晰映照出窗外摇曳的树影。

这种对细节的极致追求，正是张璐珍从澳门带来的服务基因。

“国家高度重视横琴发展，这里也是澳门融入国家发展大局的‘前沿地’。”张璐珍认为，打造国际化的城市形象，必须匹配国际化的精细管理理念。作为首家跨境拓展的澳门家政企业，南粤澳玛自2019年5月进驻横琴以来，已取得内地全领域资质认证，服务覆盖横琴国际商务中心（ICC）、颂琴等核心地标项目。

她坦言，起初客户也曾对繁复的清洁流程表示不解，“但实践是最好的证明，精细化服务带来的效果往往超乎预期。”

如今，南粤澳玛在琴澳两地拥有近400名员工。公司不仅重视专业技能，更注重人文关怀。张璐珍介绍：“我们特意引入省力设备，减轻年长保洁员的工作强度。”这种以人为本的管理，折射出澳门精细化服务的温度。公司还常态化组织技能与素质培训，助力员工提升自我，更好地服务社会、融入湾区。

粤港澳大湾区建设为南粤澳玛打开了更广阔的空间。

张璐珍特别提到团队的年轻化趋势：“在澳门，90后员工占比很高。我希望团队能牢牢把握横琴的发展机遇，同时，也为更多澳门青年搭建融入大湾区发展的桥梁。”

展望未来，她充满信心：“我们期待将澳门物业的理念和服务标准，更深地融入大湾区市场，以专业和匠心，持续为提升区域城市风貌和国际化水平贡献力量。”

策划：梁涵

采写：黄天儒

出镜：梁涵

摄影：关铭荣

剪辑：程雨桐

设计：招凤仪 程雨桐

南方报业传媒集团珠海分社 横琴粤澳深度合作区妇女联合会 联合出品