近日,有网友发文称,“吉祥航空安全员捡到乘客遗落手机后,占为己有。”10月13日,吉祥航空相关负责人向南都N视频记者表示,接获投诉后航司随即启动核查工作、积极查找。经核实,9月14日HO1659航班的当事航空安全员在处理旅客遗失手机时,未按规定流程上交物品,该行为严重违反公司规定,公司已在9月底解除了与其的劳动合同关系。
据了解,该网友表示,在9月14日吉祥航空HO1659航班上,遗落机舱的手机被航空安全员捡到后非法侵占。随后该网友打开手机防盗功能,发现手机定位在布鲁塞尔唐拉雅秀酒店,该网友称,“这是吉祥航空机组人员休息酒店。”
针对此事,10月13日,吉祥航空相关负责人告诉南都记者,该旅客于9月17日首次通过航司客服电话反映手机遗失,接获投诉后航司随即启动核查工作、积极查找,并在沟通过程中向旅客多次表达歉意。
该负责人称,经核实,9月14日HO1659航班的当事航空安全员在处理旅客遗失手机时,未按规定流程上交物品,该行为严重违反公司规定,同时在调查过程中发现涉事员工存在欺瞒的情况,公司按照相关制度,已在9月底解除了与其的劳动合同关系。公司已将此作为典型案例,在全公司范围内进行警示教育和流程强化,坚决杜绝此类事件再次发生。
采写:南都N视频记者 彭雨欣
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