从清晨首班列车启程，到凌晨末班车抵达，国庆中秋长假期间，汕尾火车站始终人流如织。面对持续高位的客流，汕尾市火车站广场及周边综合执法工作专班联动多部门，以全时段、有温度的服务，默默守护每一位旅客的出行。

“双节”期间，出行需求高度集中。汕尾市政府有关领导深入站前广场、候车大厅等关键区域，实地检查服务管理与安全措施，反复叮嘱工作人员：“既要守住安全底线，也要传递服务温度。”交通运输部门主要负责人也靠前指挥、现场调度，为运输保障工作划定“安全+服务”的双重标准。

针对夜间抵离班次增多、人流密集的情况，工作专班联合交通、公安及铁路部门启动“夜间联动模式”。在出站口，工作人员配合铁路警方引导旅客快速分流；当客流激增时，车站及时启动应急机制，采取应急措施，高效疏散人群。此外，交通部门还开通“红眼班次”接驳专线，公交、出租车运力随列车抵达动态调整，确保旅客深夜不滞留。

“我们做到高铁不到站，公交不收车。”公交企业有关负责人表示，在专班统一调度下，公交、出租、网约车企业纷纷加入保障行列，成为旅客出行的“暖心搭档”。应急保障车队随时待命，现场工作人员及时调度车辆、加密班次，全力满足高峰时段的出行需求。

志愿服务同样不缺位。“善美交通侠”志愿者突击队活跃在进站口、电梯旁，主动帮旅客搬运行李、指引路线。工作专班依托“一日一研判”机制，实时同步列车动态与客流数据，精准调配运力，细化应急预案，确保暴雨、晚点等突发状况能迅速响应。

随着最后一班列车在夜色中安稳抵达，工作专班以全时段、有温度的服务守护旅客出行，实现旅客零滞留、运营零差错与满意度的显著提升，为汕尾火车站的“双节”运输保障工作画上圆满句号。

南方+记者 陈欣欣