今年9月2日，曾因脑梗失语、身份不明的流浪男子牟某，在樟木头镇公共服务办公室等部门及莞爱志愿者的护送下，顺利回到亲属身边。这场长达30年的离散，最终迎来圆满结局。

今年5月20日，牟某在樟木头镇博华小学附近突发疾病倒地。热心路人及时拨打110报警，公安机关运用人脸识别技术查询，未获取到他的身份信息。随后，120急救人员将其送往樟木头医院急诊科，经诊断后收治住院。

据后续了解，牟某早年因意外与家人走失，此后开始了长达30年的流浪生活。公共服务办工作人员核查探访时发现，牟某因重病身体极度虚弱，中风后不仅完全丧失语言表达能力，记忆也变得模糊，仅能通过“不会”“会”“回家”等简单词汇，模糊传递内心想法。幸运的是，莞爱志愿者在沟通中确认，牟某仍具备听力功能。

针对牟某的特殊情况，公共服务办迅速启动救助机制，牵头组织多部门、医疗机构、莞爱志愿者共同开展寻亲行动。

在信息收集与梳理阶段，由于牟某丧失语言功能，无法清晰提供身份信息，公安机关多次尝试人脸识别技术均未取得进展。对此，公共服务办联动东莞市救助站、公安、莞爱志愿者、医护人员等多方力量，耐心与牟某沟通交流。工作人员一方面记录他偶尔提及的碎片化关键信息，另一方面结合其体貌特征、口音等细节，初步判断出他可能的籍贯范围。同时，为进一步获取有效信息，在公共服务办的协调下，工作人员为牟某采集血液样本并寄往公安机构，通过DNA检测分析其祖籍信息，为寻亲工作提供科学依据。

寻亲过程中，多渠道联动核查发挥了关键作用。工作人员不仅通过全国救助寻亲网发布牟某的寻亲信息，还联动公安机关利用户籍系统、人脸识别技术反复比对；此外，积极联系地方媒体、公益寻亲组织，通过多平台扩散信息，不断扩大寻亲范围。

8月9日下午，樟木头人民医院内出现了感人场景。经过多方努力，身份不明的牟某终于通过手机屏幕，与分离30年的母亲等亲人“相见”。尽管脑梗导致声带受损，无法正常发声，但看到视频里熟悉又陌生的亲人时，牟某流下泪水，发出哽咽的哭声，将深藏心底30年的思念与亲情传递给家人。从5月20日入院到8月9日与亲人视频相认，经过近三个月时间，牟某的身份之谜终于解开。

在亲属关系得到权威确认后，公共服务办迅速对接东莞市救助机构，为牟某的返乡事宜制定详细计划。考虑到牟某的身体状况，救助机构专门组织护送队，为其提供全程必要的医疗照护，同时协调专用车辆，并安排专人负责护送工作。

9月2日，在护送队的陪伴下，牟某踏上返乡之路，顺利回到亲属身边。牟某的亲属多次向工作人员表达感激之情。据了解，牟某返乡后，将由家人照料，同时继续接受后续康复治疗，逐步恢复身体机能。

南方+记者 薛屏

受访单位供图