“扫码非常便利，消费也更安心！”在霞山鼎盛广场的一家服装店里，李大姐只需轻轻一扫商户门口的诚信二维码，商户的信用状态便清晰呈现。买得放心、逛得舒心，这份“看得见的诚信”，让她露出了满意的笑容。

诚信，是消费商圈最持久的生命力，是市场繁荣的金字招牌。霞山区以鼎盛广场为核心载体，率先推动粤西地区首个诚信商圈建设。这里，不仅有琳琅满目的商品、热闹非凡的人潮，更有一整套“看得见、管得住、信得过”的信用体系。

诚信商圈，不只是商业氛围的优化，更是现代城市治理理念的生动实践。眼下，霞山区正探索着诚信商圈建设新模式——以制度规范为基础，以数智赋能为驱动，以信用应用为核心，以消费保障为目标，推动信用建设与消费品牌建设的全面融合发展。

霞山鼎盛广场商业圈。林友摄

建成上线全市首个商圈信用管理平台

作为湛江主城区，霞山的商业活力澎湃涌动。近日，广东省商务厅公示《关于中央资金第四批县域商业建设行动县的名单》，霞山成功入列，将获得支持资金1000万元，这无疑是对霞山商业发展潜力的再一次肯定。

数据最能说明问题。今年上半年，霞山完成社会消费品零售总额139.57亿元，同比增长15.1%，增速和总量均位列全市第一，取得了2020年以来最好成绩。成绩背后，是政策发力与市场活力的双向奔赴。

诚信是商圈的“底色”，也是消费的“定心丸”，有制度托底，诚信才能长青。霞山聚焦信用建设促进商圈软环境提升、诚信消费品牌建设终极目标，构建“1+N”信用制度体系——

“1”是指一个总体建设方案；“N”则涵盖信用信息归集共享、信用分级分类监管、信用激励惩戒落实、信用主体权益保护及消费合法权益保护等若干关键环节，和重点领域依法依规构建层次清晰、相互衔接的工作制度体系，保障诚信商圈科学有序推进，形成“目标引领—路径清晰—保障有力”的工作闭环。

制度是根，科技是翼。“我们通过建成上线全市首个商圈信用管理平台，多维归集商户信用信息，开通信用画像、信用名片、信用评价、信用监测、信用大屏等功能模块。”霞山区发展和改革局相关工作负责人介绍道。

通过平台，商户信用“码上知”“屏中览”“定期检”等得以实现，为商圈发展提供信用自检、监管自治、风险预警等“无感式监管”服务，信用实现了可见、可管、可用。

目前，该系统已归集6大维度、25类信息项的商户信用信息超6万条，实现鼎盛广场170余家商户的档案全覆盖、画像全覆盖、预警全覆盖。

线上线下“双保障”让消费更安心

霞山不仅在“建制度、搭平台”，更注重把信用落到实处。通过推出信用管家“一站帮”、守信激励“全面享”、暖企服务“精准达”等举措，有效提升商圈信用服务的供给能力和水平，大大增强了商户的获得感与幸福感。

工作人员指导商圈建立消费投诉快速响应机制。受访者供图

其中，暖企服务“精准达”尤为贴心——在年报年审、税费清缴等业务集中期，职能部门主动走进商圈，为商户送政策、讲流程、做辅导，让商户少跑腿、办事更高效，让信用不只是约束，更是实实在在的服务和红利。

在鼎盛广场，依托消费维权服务站、商户诚信二维码，构成线上线下的“双保障”。

一方面，消费者只需扫码即可快速了解商户信用状态；另一方面，遇到纠纷还能通过消费投诉维权通道实现“快受理、快处置”，撑起权益“暖心伞”，让消费者放心明白消费、安心畅享消费旅程。

系统5月15日上线以来，截至目前累计扫码量超4000次，消费评价商户数50多家，好评率达100%。一张二维码，是商圈信任度的“压舱石”。

为了确保诚信商圈建设不走样、不断线，霞山区相关部门会同街道办建立起常态化监督检查机制。日常巡查中，重点盯紧商品质量、广告宣传、价格标识等关键环节，及时发现和处理违法违规行为。

诚信不是自说自话，而是全社会共同守护的契约。同时，霞山区还设立线上诚信举报和线下服务台，畅通消费者投诉举报渠道，鼓励消费者对不诚信经营行为进行监督举报，形成“人人是哨兵、处处有监督”的格局。

■聚焦

奏响诚信乐章

构筑放心商圈

诚信不仅是商业规则，更是城市精神。近日，霞山区鼎盛广场正掀起一股“诚信风潮”。

组织工作人员深入鼎盛广场的各个店铺，发放诚信经营宣传资料；详细解读诚信经营的重要性和相关政策法规，引导商家自觉遵守商业道德，诚信守法经营；在醒目位置设置诚信宣传栏、悬挂诚信标语横幅、打造诚信文化街景……宣传先行，让诚信“看得见”，霞山区充分利用各种渠道，广泛开展诚信宣传活动。

承诺践诺，汇聚诚信力量。在鼎盛广场，越来越多的商户郑重签署诚信经营承诺书：不销售假冒伪劣商品，不欺诈消费者，遵守明码标价制度，提供优质的商品和服务，积极维护消费者的合法权益。

一纸承诺，不止是约束，更是一份责任；一次签署，不止是表态，更是信念的选择。目前，170余家商家已全部参与承诺活动，涵盖服装、餐饮、珠宝、美妆等多个行业。

此外，鼎盛广场内的商家还积极推出特色服务，提供个性化的购物建议和售后服务，满足消费者的多样化需求，部分商家还设置了消费者休息区、免费WiFi、母婴室等设施，为消费者提供更加舒适、便捷的购物环境。

霞山正通过一场“看得见、摸得着、信得过”的诚信实践，让商业的繁荣与城市的温度同频共振。

南方+记者 陈思亮 通讯员 王玮