9月8日，龙腾出行发布了全新品牌形象，并宣布将“AI驱动”确立为集团未来发展的核心战略之一。作为一家从小众赛道跑出来的“隐形冠军”企业，龙腾出行正加速从“数字平台”向“智能引擎”的战略升级，以AI驱动打造全球领先的旅行和生活方式平台。

小众赛道跑出来“隐形冠军”

作为广州本土成长起来的企业，龙腾出行自2005年创立以来，走出了一条从“单一服务”到“多元生态”、从“线下实体”到“数字平台”、从“国内领先”到“全球认可”的持续跃迁之路。

出行配套服务虽是一条小赛道，但龙腾出行却能跑“出圈”。从机场休息室服务起步，龙腾出行构建起一套以会员制为核心的权益运营体系，截至目前，龙腾出行服务网络已覆盖全球140多个国家和地区，为全球会员用户提供包括1400+休息室、600+城市礼宾车服务、1300+餐厅折扣优惠以及210+城市健康服务在内的多元化、高品质的旅行和生活方式体验。

“很多人说龙腾出行是‘隐形冠军’，因为我们本身是一家To-B的企业，终端用户对我们的认识还不够。”龙腾集团首席增长官兼北亚区总裁苏俊透露，如今龙腾境内外营收合计已达数十亿美元，不仅有效地为B端实现用户忠诚度、满意度管理，更为其实现跨场景、跨品类服务扩展构筑起完善的供应链生态。

2013年起，龙腾便启动全球化布局，依托此前在飞机、高铁出行场景中积累的服务经验和信誉，龙腾快速在亚太、欧美、南美等地区实现业务落地。其特有的B2B2C模式，成为龙腾在海外市场快速复制扩张的核心方法论，海外业务也逐步成为公司收入的重要支柱。如今，龙腾出行凭借平台化战略与国际化视野的双重驱动力，实现了业务的快速扩张与服务的全面升级。

以AI驱动打造旅行和生活方式平台

当前，AI正在重塑一切行业，而龙腾早在三年前就已经开始积极布局，引入AI专业人才。本次发布会上，龙腾正式对外宣布”AI驱动”战略，推动现行”平台化+全球化“战略进入2.0阶段，形成三位一体的战略格局。“对龙腾而言，AI不是孤立的技术板块，而是深度融合于龙腾既有的生态闭环之中，成为优化体验、提升效率、挖掘价值的关键赋能。”苏俊表示，多年来构建的“B-C-S”（企业客户-用户-供应链）深度链接模式，既有“数字燃料”，又有落地场景，让龙腾具备落地AI的独特优势。

目前，龙腾已在多个业务线推进AI应用，以礼宾秘书服务为例，龙腾通过整合全球稀缺资源与AI技术，可提供全方位、定制化的行程安排与管家式服务，实现从需求响应到主动陪伴的服务升级。依托实时数据洞察与智能决策系统，不仅能精准满足客户显性需求，更能预判潜在需求，确保每一个环节的无缝衔接，打造真正个性化体验。龙腾集团创始人、董事长蔡可慧表示，站在二十周年的新起点，龙腾将以更具连接力、更加国际化的品牌面貌拥抱全球市场。“同时，龙腾也将通过AI战略赋能，升级为‘AI驱动的全球领先的旅行和生活方式平台’，构建智能共生、价值共创的新生态。”

南方+记者 蔡华锋