议事协商桌前凝聚的多方共识、长者饭堂传来的银龄互助暖意、城市客厅中咖啡与公益交融的温情叙事……在四会市贞山街道碧海湾社区，“专业社工+志愿力量”融合实践，诠释“致广大而尽精微”的深刻智慧。

在“新春纳福送春联”活动现场，志愿者协助书法家挥毫泼墨送祝福。  通讯员供图

作为人口约1.3万人的多元融合型社区，碧海湾社区非户籍人口占比达71%，“一老一小”服务需求突出。为破解服务资源精准配置的难题，构建共建共治共享的社区治理新格局，碧海湾社区坚持“与邻为善，以邻为伴”为导向，通过激活“专业社工+志愿服务”融合效能，实现志愿服务从“单向输血”到“内生造血”的质变。

在专业社工的协同下，碧海湾社区以“五社联动”为探索思路，梳理社区资源版图，整合形成“有机化学反应”。

社区党员志愿者走进商铺开展安全宣传教育。  通讯员供图

在人力资源方面，社区统筹3支志愿队伍的410名志愿者，凝聚志愿服务动能；组织资源方面，联动政府部门、物管公司及碧海湾社区老年人协会社区多家共建单位，形成组织协同网络；阵地资源方面，依托邻里先锋服务驿站、城市客厅、社区图书馆等多个功能场室，构建“服务可及、场景多元”的阵地支撑体系。

社区居民是社区治理的“天然专家”。

碧海湾社区建立党建引领社区“5日制”工作法，充分发挥“专业社工+志愿服务”融合力量，运用“望闻问切”需求评估法精准把脉社区，通过观察、聆听、访谈、接触等方式，理清群众心愿清单，汇聚民智民力，协商解决垃圾分类、养宠纠纷等68项问题。

社区发展的本质是一场关系驱动的实践。

健康驿站联合辖区医院举办义诊活动，以志愿服务形式提供健康服务。  通讯员供图

碧海湾社区联动政府部门、党员先锋、专业社工、志愿者，开展“肇”亮邻里系列品牌活动，搭建居民情感交融的实体平台。2025年以来，该社区推行公益积分兑换机制，激发居民参与热情，累计开展特色活动20场，参与党员志愿者达200人次，惠及群众达8000人次。

碧海湾社区以闲置资源盘活为切口打造未来社区，并在专业社工的链接下，激活“社区能人”志愿服务力量，通过构建“功能享受+服务反哺”的双向循环机制，实现志愿服务从“单向输血”到“内生造血”的质变飞跃。

邻里先锋驿站构建“1+2+N”多层次志愿服务体系，面向群众精准设置民意收集员、邻里服务员等4种志愿服务岗位，群众满意度达96%。驿站还延伸打造社区健康服务驿站，由家庭医生团队以志愿服务形式提供20余项免费健康服务，年服务约5500人次。

开展“缤纷暑期 童梦飞扬”暑期公益课堂。   通讯员供图

城市客厅通过公益场景与志愿服务融合，由专业社工和志愿者开设暑期公益课堂，服务儿童300人次；志愿者日常管理暖新驿站，为新就业群体提供充电休憩服务；公益咖啡厅以“小生意+大公益”为原则，将部分收益反哺社区，并计划开展创业培训志愿服务，赋能居民技能提升。

社区图书馆依托志愿者常态化参与图书整理与秩序维护，受赠图书6200余册，惠及居民千余人；长者饭堂在双百社工和志愿者支持下提供日均50人次的就餐与配餐服务，并创新探索银龄志愿发展路径，低龄老人可以通过饭堂运营志愿服务获得就餐福利；共享健身房通过挖掘“健身达人”志愿力量，健身达人通过提供器械指导与动作教学换取健身权益，服务超600人次。

南方+记者 施亮

通讯员 余思韵