锦旗传谢意 

治理有温度

近日，一场简单而隆重的锦旗赠送仪式在紫岭国际小区党群服务站内举行，小区居民林女士将一面锦旗赠送给新鳌岭社区网格员黄敬乐。小小的锦旗，是新鳌岭社区党委以小网格兜起大民生、以微服务传递治理温度的生动注解。

锦旗背后的故事

此前，因楼下居民空调出风口风向直吹楼上楼板，楼上居民林女士家中地板长期受冷凝水影响处于潮湿状态，不仅导致地毯受潮霉变，更严重干扰了日常起居。黄敬乐得知情况后，主动上门沟通协调，快速找到问题根源，通过建议安装空调挡风板，并全程跟进施工的务实举措，高效解决困扰林女士难题。

挡风板安装中

挡风板调整前

挡风板调整后

一直以来，新鳌岭社区党委注重将党组织核心作用与网格的精细化服务结合，探索推行“五网联动”网格治理工作法破解“服务居民最后一百米”难题。

织密组织网

筑牢网格 “桥头堡”

以党建引领为核心，推动党支部全面进驻网格，构建“社区党委—网格党支部—楼栋党小组”三级组织体系，实现网格党组织全覆盖。同步吸纳业委会、物业、辖区共建单位中的党员骨干组成“红色合伙人”队伍，明确党组织统筹协调、党员带头，将党组织力量嵌入网格治理各环节，让网格成为党联系服务群众的坚实“桥头堡”。

精编治理网

织紧服务 “一张网”

以“科学适度、精准提效”为原则，划分经联社、小区、商圈、高校等专属网格，消除治理盲区。整合综治、城建、民政等多方资源下沉网格，将矛盾调解、环境整治等事项纳入网格清单，建立“居民反馈 - 网格员跟进 - 网格长处置 - 结果反馈” 闭环机制，实现“群众有需求、网格有响应”，织密覆盖全、响应快、服务实的治理服务网。

建强队伍网

打造攻坚“先锋队”

以党建为引领，构建“网格长统筹+专职网格员主责+党员志愿者补位+专业力量（律师、医生等）支撑”的多元网格队伍架构。针对物业小区治理，全域搭建“四方平台”并组建“红色合伙人”议事组，强化队伍协同能力。同时，定期开展政策解读、应急处置、沟通技巧等实战培训，为队伍赋能增效，推动其从“能干事”向“善干事”转变，打造一支召之即来、来之能战的基层治理攻坚“先锋队”。

畅通民意网

架起民心 “直通车”

构建“线上+线下”双线民意收集体系，线上依托 12345 热线、网格群、微信二维码收民意；线下靠网格员巡查、入户访民情。建立“收集—分类—流转—办结—反馈”闭环机制，明确各环节责任主体与办理时限，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”，真正架起党组织与群众间的连心桥。

做实服务网

提升群众“幸福感”

以“社区合伙人”党建品牌构建“零距离”服务格局，聚焦“一老一小”“一妇一幼”等特殊群体，推动服务从“普惠”向“专业”延伸。一方面针对特殊群体需求精准施策，另一方面试点开展“网格服务月”，联动物业小区每月集中提供家电维修、义剪义诊、手作课堂等“一站式”服务，让服务融入日常。通过“个性关怀+集中服务”的双轨并行机制，以“小服务”汇聚“大幸福”，让群众在网格治理中切实感受到温暖与便利。

小锦旗藏着居民对“家门口服务”的真切认可，映照着党建力量向基层延伸、网格员扎根群众的治理实效。

接下来，新鳌岭社区党委将继续以“五网联动”网格治理工作法为抓手，深化党建引领网格化治理，持续传递治理温度、提升群众获得感。