在龙岗区吉华街道的各个社区，一场由“虚拟社区”驱动的基层治理变革正悄然改变居民生活。通过数字平台整合资源、再造参与机制，“虚拟社区”不仅破解了停车难、空间不足等民生痛点，更激活了志愿力量与社区自治，织就了一张高效、精准的治理网络。

破解停车困局，提升交通秩序

在甘坑社区，面对甘坑古镇景区停车位紧缺和交通乱象，“虚拟社区”平台发挥了核心中枢作用。社区创新推出“共享停车+公交接驳”组合拳：通过平台数据整合，将闲置地块200㎡转化为智能共享停车场；采用“企业建设施+学校管日常+社区监督”三方共管模式，新增26个车位并接入“i龙岗虚拟社区”系统，实现线上查询、预约及错峰免费政策，惠及周边居民。

据统计，甘坑社区通过“虚拟社区”平台，已经整合周边10余个停车场余位信息，将新建共享车位与2300余个潜在车位串联成网，形成区域性停车资源共享体系。

针对景区“最后一公里”接驳难问题，甘坑社区联合巴士集团开通接驳专线，覆盖地铁站、古镇南门及周边停车场，以“客满即走”弹性调度、高频发车和1元-2元亲民票价，实现无缝衔接，大幅压缩非法营运空间。

闲置角落变身共享文化站

翠湖社区则通过“虚拟社区”平台破解了公共空间不足的难题。街道发起“空间微改造”计划，利用线上投票和需求热力图分析，将又一村街心公园边角地升级为“树下书驿”。该驿站实现全市图书馆通借通还，配备2000余册图书，30名“书香+耆乐”志愿者通过平台自主排班管理。

运行两个月后，图书借阅量超2000册次，原乱摆卖区域投诉量趋近于零。居民刘姐表示：“扫二维码就能预约使用，孩子们都很喜欢来！”这一模式将闲置资源转化为共享文化站，提升了社区环境与居民满意度。

激活人力资源，满足育儿需求

在儿童人口比例高的光华社区，“虚拟社区”构建了“共享人力资源池”，精准匹配社区内生力量。平台归集老年人协会、芳龄学院等21个组织信息，招募25名“妈妈讲师”“教育达人”等志愿者。通过“精彩活动”模块，志愿队伍发布课程，家长实时报名参与。

数据显示，平台上线三个月促成公益育儿等活动208场，累计服务家庭千余户，其中35%的主讲人为社区达人。家庭教育志愿者郭女士分享：“没想到带娃经验也能帮到邻居，参与社区事务很开心！”这种志愿赋能机制有效缓解了“育儿服务荒”。

数字神经末梢激活全民共治

吉华街道的治理逻辑以“虚拟社区”为纽带，形成“需求采集—资源匹配—服务落地—反馈优化”闭环。各社区依托“i龙岗虚拟社区”平台，实现资源联动。平台依托大数据，精准响应需求，激发居民从“旁观者”变为参与者。

吉华街道负责人介绍，通过分析平台数据与育儿活动报名情况，动态调整服务供给，如上月新增“暑期神兽放电计划”系列课程就是根据志愿者特长与居民建议快速落地的。

显著提升了服务可及性与居民满意度，探索出一条依靠“共享人力资源”满足社区刚性需求的可持续发展路径。这种既节约行政成本、又激发居民主体性的模式，正是新时代基层治理的破题关键。

从翠湖的一棵树到光华的百场活动，吉华街道证明：数字化转型不是简单“上系统”，而是通过精准捕捉需求、再造参与机制，让空间和人力这两大社区“沉睡资源”流动起来。当居民在手机上既能当家作主、又能收获价值，基层治理的“最后一米”自然充满活力。

南方+记者 钟常宇

通讯员 王静文 冷佳

受访者供图