近日，广州市白云区金沙街辖区发生一起因高空坠物引发的损害赔偿纠纷，双方因赔偿费用协商未果，共同向金沙街人民调解委员会申请调解，经过多轮沟通协调，最终达成调解协议并完成司法确认，为这起纠纷画上圆满句号。

纠纷起因：高空坠物致车辆受损 赔偿金额分歧大

事发当日，市民李某停放在户外停车场的保时捷小汽车后挡风玻璃被楼上掉落的花盆砸碎，李某发现车辆受损后立即报警，经警方调取监控核实，确定系退休居民徐某家阳台花盆坠落所致。

李某经4S店检查报价，维修费用高达2万元，遂要求徐某全额赔偿；而徐某虽承认责任，却面露难色，作为退休人员，她家中有病人需要长期照料和治疗，家庭经济十分拮据，实在无力承担2万元的一次性赔偿。遂双方决定向金沙街人民调解委员会申请调解。

调解过程：背对背沟通显温度 情理法交融化纠纷

调解员受理案件后，采取“背对背”调解方式分别与双方沟通：

一方面向徐某明确法律责任，《民法典》第一千二百五十三条规定，建筑物上的搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，作为侵权人应当承担赔偿责任；另一方面向李某释明，徐某主观上无故意，且积极承认责任，依据法律规定应当赔偿，但考虑对方年纪大，家庭经济条件一般，家庭还有一位 病 人需要照顾，适当减少赔偿金额，有利于日后邻里关系和谐。

调解员通过释法向李某提出初步方案：能否在合理范围内降低赔偿金额，并接受分期支付？李某起初难以接受，经过调解员多次沟通，李某逐渐理解对方处境，同意将赔偿金额降至8000元，但提出“必须一次性支付，担心分期违约”。

司法确认：为协议履行上“保险” 消除双方后顾之忧

针对李某的担忧，调解员提出“调解协议+司法确认”方案：根据《人民调解法》，双方达成的调解协议可向法院申请司法确认，经确认后具有强制执行力，若徐某未按期履行，李某可直接申请法院强制执行。

这一方案既解决了李某的后顾之忧，也让徐某得以分期支付，缓解经济压力。最终，双方达成一致协议：李某同意徐某分三期支付8000元赔偿款。

随后，双方在调解协议书上签字，并共同向白云区人民法院申请司法确认。至此，这起因高空坠物引发的纠纷得以高效化解。

本次案例中，调解员运用“情、理、法、信”多元调解法，既坚守法律底线维护受害者权益，又兼顾民生疾苦体现人文关怀。同时通过引入司法确认机制，为调解协议加上“法律保险栓”，有效破解调解易、履行难”问题，为类似纠纷提供了可复制的解决范本。

下一步，广州市白云区司法局金沙司法所将继续积极推动“人民调解+司法确认”无缝对接，切实将矛盾化解在基层，筑牢社会和谐稳定“第一道防线”。

来源：白云政法