暑假假期“余额”不足了，这个假期，大家去了哪里游玩呢？是去白云山、广州塔、海珠湖等市内景点，还是逃离广州的车水马龙，到海边、草原......无论是在市内游玩，还是搭飞机、高铁外出，地铁出行都是大家的首选。暑假期间，地铁客流较大，丢人、丢物等“大头虾”情况时有发生，还好地铁小黄人都能及时发现，化险为夷。

8月17日下午，十一号线云台花园站站务员陈红霞在巡视站厅时，发现一名小女孩独自在站内徘徊。时值暑期旅游高峰，车站人流密集，小女孩神色焦虑，这一异常举动立即引起陈红霞的警觉。她上前轻声询问，得知女孩与家人在白云山游玩时不慎走散，无助之时，想起父母的叮嘱：“跟家人走失时，可以找地铁的工作人员帮忙。”于是小女孩来到了地铁站。陈红霞迅速将情况上报车控室，同时安抚女孩情绪，耐心询问其家长的姓名、联系方式等重要信息。

根据女孩提供的信息，值班员刘健杰成功联系到其父亲李先生，向其父亲说明了情况。考虑到家长从景区赶来尚需时间，刘健杰安排站台岗陈嘉敏将小女孩带至车站休息室，为其提供饮用水和零食，并陪伴她聊天，缓解孩子的紧张情绪。

约40分钟后，李先生一家急匆匆地来到车站。已满头大汗的李先生见到女儿安然无恙后，激动地说：“与女儿走散了，我整个人都慌了！”原来，李先生与家人发现女儿走失后，便在白云山到处找寻，却没想到孩子已自行前往地铁站。李先生连连向工作人员鞠躬致谢：“多亏你们细心负责，娃找到地铁也像找到了家一样！”

除了邻近景点的云台花园站出现了紧急的暖心寻人，作为通往机场和高铁广州南站的重要中转站，二号线嘉禾望岗站短短10日内就出现了四起乘客匆忙间遗落贵重物品的情况。

8月8日，站务员林宝佳在清客时发现列车上有一个黄色小熊书包，包内有1185元现金和港澳通行证等重要证件。车站立即通过广播迅速联系到失主，并于次日完整归还。失主感动地说：“我们刚办好签证准备去澳门旅游，如果证件丢了，整个行程就耽误了，感谢地铁员工的细心！”

19日，林宝佳再次拾获一个黑色双肩包，里面有3000元现金和一台笔记本电脑。车站仅用15分钟就联系上失主。乘客事后心有余悸，表示电脑里有其半年的项目资料，如果丢失会造成很大影响。

羊角君温馨提醒：暑期是亲子出游高峰期，各位家长要注意照看好孩子，日常生活中多教育引导孩子不要独自离开。此外，搭乘地铁时，要注意保管好随身物品，谨防遗留。如出现走散或物品遗失的情况，可及时向车站工作人员寻求帮助，并留意车站广播。

来源|运营一中心、运营四中心

文|谭膺健、冯秋燕、陈嘉敏

图|袁彦昌、陈嘉敏