近日，由广东省医院协会与广东现代医院杂志社联合主办的2025年改善就医感受提升患者体验实践典型案例遴选活动结果正式揭晓。我院神经内科护理团队申报的“构建脑卒中患者吞咽障碍管理核心关键技术，打造无误吸病房”项目，历经多轮激烈角逐与严格评审，最终在全省433个申报案例中脱颖而出，荣获二等奖！

本次评选活动是广东省医疗卫生系统的一项重要赛事。自2024年启动以来，受到全省各级医疗机构的高度关注和积极参与。截至2025年7月20日，组委会共收到申报案例433个，内容涵盖诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后等全流程就医体验改善工作，竞争异常激烈。

评选过程由评审专家组从案例的真实性、创新性、科学性、有效性及可推广性等维度进行综合评判。最终评选出一等奖10项、二等奖20项、三等奖30项。

我院项目跻身全省前30强，荣获二等奖。成绩的取得实属不易，充分体现了我院在改善患者就医体验方面的扎实工作和创新实力，也彰显了厚医人勇于突破、追求卓越的精神风貌。

“构建脑卒中患者吞咽障碍管理核心关键技术，打造无误吸病房”项目，源于临床、服务于患者。脑卒中患者吞咽障碍是临床常见问题，不仅影响患者营养摄入和康复进程，更可能导致误吸、肺部感染等严重并发症，直接威胁患者生命安全。针对这一痛点，神经科团队以多学科协作模式为核心，整合神经内科、康复科、营养科、呼吸内科等多科室资源，系统梳理并规范了4项现有技术流程，创新性开展了经口间歇置管与精准化口腔护理2项新技术，最终构建起包括筛查、评估、干预与康复在内的六大核心技术的全流程管理体系。

项目推行过程中，团队不仅注重技术整合与创新，更致力于管理模式与服务流程的优化。通过制定标准化操作流程（SOP）、建立专人质控机制、开展全员培训等措施，确保了每一项技术都能规范、安全、有效地落地实施。同时，团队高度重视患者教育与家属参与，通过制作健康宣教视频、开展吞咽工作坊、建立患者交流群等方式，有效提升了患者及家属的防误吸意识和自我管理能力，从源头上减少了误吸风险。

项目实施以来，取得了显著成效。数据显示，项目开展后，病区卒中患者误吸发生率明显下降，患者营养指标改善率大幅提升，相关肺炎发生率也有不同程度的降低。更重要的是，通过早期筛查和及时干预，更多患者更早恢复了经口进食，改善了生活质量，减轻了家庭照护负担。该项目不仅获得了同行专家的高度认可，也赢得了患者及家属的广泛好评，真正实现了“患者受益、医院发展、社会满意”的多方共赢局面。

近年来，我院紧紧围绕“改善就医感受、提升患者体验”这一核心目标，从优化服务流程、创新服务模式、加强人文关怀等方面多措并举、持续发力，努力让每一位来院患者都能感受到更有温度、更富效率的医疗服务。

荣誉属于过去，奋斗赢得未来。我院将以此为契机，继续坚持以患者为中心，以临床需求为导向，不断总结推广优秀经验，深化专科内涵建设，加快科技创新与管理创新双轮驱动，为患者提供更加安全、优质、温暖的医疗服务，为助力健康东莞、健康广东建设贡献厚街医院的智慧与力量。