“惠州公安户政部门的民警太贴心了，不仅上门帮我办理身份证，还第一时间将办好的身份证送上门来。”近期，惠州公安精心组织了25场“进企业、进校园、进社区”上门集中办理身份证换补发专场活动，将户政窗口“搬到”群众家门口，高效便捷完成身份证换补发，累计服务群众达千余人次。

惠州公安深入贯彻落实“放管服”改革，践行以人民为中心的发展思想，提升公安政务服务效能，聚焦失能老人、企业员工、在校师生、社区居民等群众的实际需求，组织民警“进社区、进企业、进校园”上门办证，帮助群众办理身份证换补发业务， 打通服务群众的“最后一米”。

前期，惠州公安户政部门组织各县（区）公安户政部门联合镇街、社区、企业、学校以及民政、卫健、残联等部门，通过走访、电话等方式，梳理辖区内失能老人、有集中办需求的企业员工和学校师生名单，建立服务台账，确保精准服务。

活动期间，惠州公安积极转变服务模式，组织各县（区）公安机关业务骨干，携带专业设备，深入企业生产一线、校园、社区活动中心及居民家中，变“坐等上门”为“主动服务”。同时，优化服务流程，在办证现场提供照片拍摄、指纹采集、信息核对录入等“一站式”服务，让群众“足不出户（企、校）”即可完成身份证换补发全流程。民警在服务现场还同步开展户籍政策、身份证办理须知、反诈知识等宣传，解答群众疑问，提升了政策知晓率和群众防范意识。

一件件实事的落实，让群众实实在在体验到了暖心、贴心、放心的公安便民服务，进一步密切了警民关系，树立了公安机关为民服务的良好形象。

据介绍，本次活动累计服务群众1004人次，包括15名长期卧床、行动不便的失能老人。市公安局相关负责人表示，惠州公安将继续坚持以人民为中心，不断创新服务举措，努力为广大群众提供更加优质、高效、便捷的服务