8月26日，东莞市水乡中心医院新院区正式启用，麻涌镇团委组织的10余名志愿者化身“暖心向导”，全程协助医院有序运作，成为新院区启用首日的一道亮丽风景线。

当天清晨，志愿者们提前到岗接受岗前培训，熟练掌握新院区科室分布、就诊流程及应急指引要点。在门诊大厅，他们分组驻守导诊台，耐心为患者解答挂号缴费疑问，手把手协助老年患者操作自助机；在楼层走廊与电梯口，志愿者主动疏导人流，引导患者前往对应诊区，避免拥堵；遇到行动不便的老人、怀抱幼儿的家长，志愿者及时上前帮扶，推送轮椅、搬运行李，用贴心服务缓解患者就医焦虑。

“新医院太大了，多亏小伙子带我找科室！”刚完成检查的李阿婆点赞道。据医院负责人介绍，新院区启用首日就诊量较大，志愿者的加入有效补充了服务力量，减少患者就医时间成本，保障了搬迁过渡阶段诊疗秩序平稳。

麻涌镇团委表示，后续将持续组织志愿者服务队伍，围绕就诊引导、健康宣教等需求开展常态化服务，以青春力量为辖区医疗服务提质增效，为群众健康保驾护航。