夏日的阳光洒满护士站，一面跨越百里寄来的锦旗格外耀眼。“白衣燕帽洁无尘，医德仁心更可亲”，短短十四个字，道尽了周奶奶及其家属对佛山市第二人民医院心内三科医护团队的深深感激。这面锦旗背后，是一段关于专业与温暖的 “心” 故事。

从焦虑不安到舒心康复，

见证生命的力量

一个月前，70 岁的周奶奶因反复胸闷痛、气短，被当地医院诊断为心脏问题，医生建议手术治疗。“年纪大了，动刀子哪受得了？” 对手术的恐惧让她夜不能寐，经人介绍后，怀着忐忑的心情来到心内三科。

初到时，周奶奶眉头紧锁，手里紧紧攥着之前的检查单，说话声音都带着颤抖。李秋琼护士长带领护理团队耐心倾听她的担忧，为她制定了中医外治方案 — 每天 3 次、每次 20 分钟的耳郭按摩。通过耳穴按摩和耳穴压豆，周奶奶紧锁的眉头渐渐舒展。“姑娘，这个豆豆贴耳朵上真神奇，以前每晚醒来好几次，现在能连续睡上五六个小时，整个人都精神了！” 第二天，周奶奶开心地分享着变化。

管床护士小马还握着周奶奶的手，用通俗易懂的话语详细讲解介入手术的过程、术中配合及术前术后注意事项。放下顾虑的周奶奶欣然接受手术，过程十分顺利。回到病房后，她感动地说：“你们真好，术前一直跟我解释，我进手术室一点都不紧张了，你们不仅专业，还特别有耐心。”

一周后，护士站收到了这面从百里之外寄来的锦旗。周奶奶特意打来电话，声音洪亮：“我现在每天都按你们教的方法按摩耳朵，康复得很好，没有胸闷痛、气短，睡眠也好多了！” 这不仅是一份感谢，更是对科室 “以人为本，精准施护” 理念的最佳肯定。

  多元服务，

全方位守护患者健康

周奶奶的经历，只是心内三科优质护理服务的一个缩影。在这里，每一位患者都能享受到个性化、专业化的关怀：

沟通无障碍，理解无距离：针对听力障碍或耳聋患者，“照护沟通手写板” 搭建起沟通桥梁；脑梗患者有专属沟通图片，生动图案让需求表达更顺畅。

中医特色疗法，助力康复：每天下午，病房里会响起舒缓音乐，护士们带领患者练习八段锦，疏通经络、调和气血；针对头晕、睡眠不佳等患者，耳穴压豆发挥大作用，用传统中医智慧助力康复。

防跌倒全方位保障：病房走廊、厕所、门口随处可见醒目的防跌倒标识，厕所内牢固的扶手和触手可及的紧急呼叫铃提供双重保障，高危患者更有护士重点关注、定期巡视。

健康教育，“码” 上知晓：护理移动宣教系统的健康宣教二维码，让患者扫码即可获取疾病预防、治疗、康复等知识；纸质手册、科普 PPT 和视频（如 PCI 术后手指操、起搏器术后锻炼等），提供个性化健康指导。

爱心角，传递温暖：摆满病人服、水壶、指甲钳等生活用品的爱心角，在细节处为患者提供便利，让他们感受到家的温馨。

  患者的认可，

是前行的最大动力

“不是战场像似战场，个个身怀绝技为病人冲锋在前”“医者仁心暖人间，朝夕守护献真诚”…… 患者们质朴的话语，是对心内三科医护人员最高的评价。

在优质护理服务的路上，心内三科始终坚信：有时，治愈疾病的是医术，但更多时候，温暖人心的，是那份真诚的关怀。未来，全体医护人员将继续秉承 “以患者为中心” 的理念，用更专业的知识、更温暖的关怀，为每一位患者点亮希望之光，守护生命的每一刻。

供稿 | 心内三科

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