编者按：

由广州市民政局主办，广州市社会组织联合会承办的第十二届广州市社会组织公益创投活动自2025年3月启动以来，经项目征集、专家评审、项目路演、实地核查等程序，评选出56个公益项目，涵盖为老服务、助残服务、儿童福利和未成年人保护、救助帮困、社区服务五大服务领域。为持续跟进创投项目进展，强化项目宣传，在广州市民政局的指导下，广州市社会组织联合会将定期发布各项目服务实录、活动招募信息等项目动态资讯，欢迎持续关注。

项目名称：“榕益+”社区合伙共建服务计划

创投主体：广州市北斗星社会工作服务中心

在第十二届广州市社会组织公益创投项目的支持下，六榕街社工站“榕益院善意社”充分发挥“五社联动”机制优势，携手旧南海县社区居委会邀请岭南金融博物馆讲解员张悦歌老师，于2025年8月15日上午在承载着深厚历史底蕴的三家巷博物馆成功举办社区历史文化讲解员培育课程。本次活动以“凝聚志愿力量，讲好本地故事”为核心，吸引了10多名社区青少年、热心居民及现有的社区历史文化讲解员积极参与，共同开启了一场"学讲解、讲故事、传文化"的沉浸式体验。

专业赋能：

从“会听”到“会讲”的蜕变之旅

活动伊始，社工代表热情开场，详细介绍了项目背景、课程目标以及特邀讲师的丰富履历。随后，备受期待的培训在主讲老师张悦歌的启发式提问中拉开帷幕：“你认为成为一名优秀的博物馆讲解员需要具备哪些能力？”学员们踊跃发言，张老师则一语点出核心：“不仅要‘知其然’，更要‘知其所以然’！声音礼仪是基础，深厚的内涵才是灵魂。”

“博物馆学”筑基：张老师首先带领学员们探索了“博物馆的起源与发展”，深入解读了“社区博物馆”的独特价值与使命，并引导大家重新审视和深入了解脚下的土地——旧南海县社区的历史脉络。

学员参观博物馆陈列品

“言之有物”——走进《三家巷》：课程聚焦岭南文学经典欧阳山的《三家巷》。张老师不仅生动解析了小说情节、串联的重大历史事件，更深入探讨了小说与旧南海县社区深厚的渊源。学员们跟随老师的指引，了解了作者欧阳山的生平与创作历程，理解了小说的时代意义。大家还一同“走进”了三家巷微型博物馆，探讨其设计构思，学习如何将小说中的文字世界与眼前的社区实景巧妙连接，让历史“活”起来。

张老师理论知识传授

“听之悦心”——讲解素养精粹：这是本次课堂的技能核心模块。张悦歌老师结合自身丰富经验，系统提炼出优秀讲解员的“四维能力模型”：

“声” (清晰表达)：讲解逻辑构建与科学发声技巧；

“情” (感染力)：文明礼仪规范与共情能力培养；

“传” (知识输出)：文化内涵的精准提炼与传递；

“导” (价值升华)： 引导听众深入思考，实现讲解的升华。

张老师教授讲解技巧

实操演练：

理论落地，风采初绽

张老师通过生动的案例、互动问答和即兴小练习，让学员们深刻理解如何做到“让人能听清、爱倾听、有收获、受启发”。

深度挖掘社区文化基因

聚焦岭南文学经典《三家巷》，引导学员探索文学作品与社区实景的联结，学习“从展品到故事”的转化技巧；

实战演练现学现用

学员分组进行模拟讲解，导师一对一指导站姿、语调、内容组织等细节，助力学员实现从“知识接收者”到“文化传播者”的角色转变。

张老师实践指导

学员实践

方言讲解彰显本土魅力

现场一位长者学员的演练成为亮点。他选择用地道粤语深情讲述《三家巷》的故事片段。抑扬顿挫的语调、鲜活的本土词汇，瞬间唤起了在场许多老街坊的共同记忆，将社区历史用最亲切的乡音娓娓道来，赢得了满堂喝彩。张老师高度评价了这种方言讲解的魅力，认为这是传承本土文化、增强社区认同感的宝贵方式。

长者讲解员展示粤语讲解风采

创新实践：

居民共创社区文化新生态

服务转化：“原来讲解员不只是背书那么简单！张老师教的‘四维能力’让我明白了要怎样组织语言、控制声音，还要理解故事背后的意义。今天试着讲了一下《三家巷》那段历史，虽然有点紧张，但张老师的指导让我知道怎么改进了，感觉下次能更好！用粤语讲故事的爷爷好厉害，我也想学！”

学员将加入“榕益行”志愿者队伍，开展社区导览、文化沙龙等公益服务。

资源活化：整合博物馆专业讲解员、社区长者等多元主体，构建“专业导师+社区达人”的传承梯队；本次课堂的成功，离不开主讲老师张悦歌深厚的专业功底与热忱。张老师不仅是岭南金融博物馆的金牌讲解员、广东省非物质文化遗产保护中心志愿者、旧南海县社区爱幼敬老党员巾帼志愿服务队队员，更是在读的中山大学社会学与人类学学院文物与博物馆专业研究生。

价值延续：本次“善意社”社区文化讲解员培育课堂，作为“榕益院”品牌下的文化服务项目“善意社”通过培育社区讲解员，打造了“居民自主运营”的文化传播模式，是第十二届广州市社会组织公益创投项目的一次成功实践。它不仅有效提升了参与者的讲解服务技能和基础素养，更在代际交流中（专业导师指导青年，长者示范带动青年）深化了社区居民对本土历史文化的认同感和归属感，为培育一支“懂社区、会讲解、有情怀”的志愿讲解队伍播下了希望的种子。同时，通过此类文化赋能服务，以激活社区内生力量，让沉睡的历史在当代社区焕发出新的生机与活力，共同讲好属于广州、属于六榕街的动人故事。