在数字化医疗蓬勃发展的今天，"互联网+护理服务"正以其创新模式与人文关怀，重新定义健康守护的边界。

我们以科技赋能护理，让专业医疗资源跨越空间阻隔，为患者带来安全、高效、人性化的居家护理体验。

本期聚焦：周丹护士长——以专业表现诠释护理本色。

周丹护士长，我院"互联网+护理服务"团队的核心骨干，拥有15年护理工作经验，吞咽专科护士。她始终将优质护理服务理念贯穿于服务的每一个环节，成功为20多位高龄患者提供了护理服务，凭借其专业表现和贴心的服务态度，她荣获了“服务之星”的荣誉称号。

在周丹护士长护理的患者中，有一位特别的患者——83岁的爷爷。因身体机能下降，呼吸道分泌物较多，需要定期清理呼吸道。家属对护理的要求极高，但他们对周丹护士长的专业服务赞不绝口。

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上门护理服务全流程

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精准护理

面对83岁高龄合并呼吸道功能障碍的爷爷，周护士长严格按照“互联网+护理服务出诊规范”，对患者的呼吸道状况进行了全面评估，并使用专业的设备为患者清理呼吸道。同时评估了患者的吞咽反射、咀嚼能力以及吞咽过程中的协调性。

同时，她还为家属提供了全面且贴心的生活护理建议，包括如何调整饮食结构、进行日常口腔护理等，全方位助力爷爷的康复进程，让家属感受到专业护理带来的安心与温暖。

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贴心关怀

即便面对家属的高标准要求与洁癖倾向，周护士长始终以高度的职业操守与同理心，从容应对每一次护理挑战。她以细致入微的操作和温暖的沟通，化解了家属的疑虑，赢得了极高的信任与认可。

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耐心指导

针对家属对电动吸痰机操作不熟悉的问题，周护士长以严谨的教学态度，开展一对一实操指导。她耐心演示设备安装、使用流程及注意事项，确保照护者能够独立、规范地完成操作，为患者后续的居家护理提供了坚实保障。

家属学习如何使用电动吸痰机

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家属反馈

护理过程中，家属为表达感激之情，向周护长馈赠红包与礼品，但被周护士长婉言谢绝。

她坚定表示：“守护患者健康是医护人员的本职，您的满意就是对我们最大的回报。”其高尚的职业品格深深打动了家属，随后家属通过官方平台发表表扬，称赞周护长“技术精湛、服务暖心”。

 

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预约便捷，服务高效

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审核：文政伟

责编：蒋娇

审校：陈芳

供图：范少华

编辑：刁艺琴

校对：朱堃祯

来源：延续护理服务部范少华