8月5日，一场突如其来的暴雨突袭东莞，位于常平的玫瑰花园小区瞬间沦为“泽国”。积水漫过楼道，整个小区停水停电，百余居民被困家中。

危急时刻，一场集应急救援、物资保障、心理疏导于一体的“全链条”响应迅速展开，在风雨中为群众撑起“安全伞”。

6小时紧急转移：从“孤岛”到安全港湾

“我想求助一下，我家全部淹水了，而且水位不停的上涨。”

“小区停水停电了，我家还有刚出生的婴儿，没办法冲奶粉。”

“我家小孩发烧了，需要转运。”

……

当天12时30分，东莞市南二社会工作服务中心接报后，迅速组织东莞市东江应急救援队赶赴现场，一场与时间赛跑的转移战正式打响。

穿救生衣、搭应急梯、分批次护送……队员们踩着没过膝盖的积水，优先将行动不便的高龄老人、怀抱孩童的家长以及需药物维持的患者护送上船。

“船来了就一直在小区里面拉人，到处都有人叫船，拉了好多老人和小孩。”一名居民说。历时6小时，12名80岁以上老人、23名学龄前儿童、5名特殊患者及其他被困群众共102人全部安全转移，无一人遇险。

截至目前，小区积水渐退，转移群众均被妥善安置，焦虑的脸上渐渐有了笑意。

社工力量：从紧急救援到身心关怀

灾害发生后，社工与应急救援队同步出现在现场。

依据《社会工作应急介入预案》，一场专业化的灾害社会工作服务迅速启动。社工们手持“灾害脆弱性人群筛查表”，在转移群众中快速识别出高风险群体——正是12名高龄老人、23名孩童和5名慢性病患者。

居民被安全转移后，社工们还通过微信实时为群众做心理疏导。针对5名需持续治疗的患者，社工与医护人员联动，按病情分级转运至对应医疗机构，确保治疗不中断。

“我叫了车装了沙子，想堵一下门口，车进不了小区，有船帮我拉进来吗？”接到居民的求助，东莞市南二社会工作服务中心理事长梁小素马上联系人员前往现场。不一会功夫，200个防洪沙袋被紧急堆放在小区配电房等关键设施四周。此外，专业救援队与社工一道勘察现场，共同规划后续防洪工事，从“应急救险”向“防患未然”延伸。

“慈善组织快速调拨物资，专业救援志愿者冲锋在前，社工队伍跟进灾后关怀，多方力量拧成一股绳。”梁小素表示，此次响应并非孤军奋战，主要得益于“人人都是急救侠”应急救援技能普及志愿服务项目的启动。

“项目去年启动后，陆续收到慈善款，然后购置了一批救灾器材，这次正好派上用场。”梁小素说，该项目东莞市南二社会工作服务中心联合东江应急救援志愿服务队共同创立，旨在探索完善“慈善组织+社工+专业技能志愿者+其他社会力量”的联动服务模式，为突发事件应对提供有力支持。

多方联动：硬救援与软关怀的东莞实践

这场灾害应对中，一组创新实践格外亮眼。“社工+应急装备+专业技能志愿者”的三联运作模式，让救援既有“硬度”又有“温度”：应急队员驾船破浪是“硬救援”，社工俯身安抚是“软关怀”；专业志愿者搭建临时安置点是“硬支撑”，慈善组织链接物资是“软保障”。

为解决小区用电问题，供电部门紧急安排4台供电用车到场，采取外接的方式先行恢复部分住户用电。此外，相关部门也迅速调派设备，持续抽排小区地下车库积水。

积水退去，生活重启。这场暴雨中的守护，不仅是一次成功的应急响应，更折射出东莞在灾害治理中“硬核救援” 与“柔性关怀”并重的治理智慧。

当专业力量与人文关怀相遇，便能在风雨中为群众托举起最坚实的安全感。

南方+记者 韦基礼

受访单位供图