为进一步发挥区社会治安综合治理中心平台作用，构建“综治中心负责程序性推进、办理部门负责实质性解决”的工作格局，潮阳区制定《潮阳区各职能部门参与综治中心规范化建设工作清单》，并采用“常驻+轮驻”模式，打破部门壁垒，整合资源协同作战，精准破解群众痛点难点问题，全面提升综治中心服务效率。

整合资源、聚合力量、提升实效，是综治中心规范化建设的关键所在。《潮阳区各职能部门参与综治中心规范化建设工作清单》中，明确规定各个部门的工作职责。为提升服务专业性，综治中心采用“常驻+轮驻”模式，抽调各单位业务骨干入驻。

目前，中心已有区法院、区检察院、潮阳公安分局、区司法局、区人社局和区信访局等部门常驻，区民政局、区住建局、区卫生健康局、团区委、区总工会、区妇联和区法学会等部门轮驻。通过“中心吹哨、部门报到”，实现职能互补、协同联动、高效处置的矛盾纠纷化解新模式。

区人社局执法大队大队长吴上泽表示：“我们人社局作为区综治中心的常驻部门，现在已经正式入驻了，主要工作职责是受理全区劳动仲裁、工伤认定以及劳动监察等业务，开展好调解查处相关工作，维护好劳动者的合法权益，确保全区劳动关系总体保持和谐稳定。”

区妇联妇工部部长张瑞珠表示：“区妇联将切实履行轮驻职责，按照矛盾纠纷预防化解法治化‘路线图’和业务流程，受理区综治中心交办的婚姻家庭矛盾纠纷，及时了解情况，开展调解工作，积极协调入驻部门提供法律援助、司法救助、困难帮扶等服务，更好地把妇女儿童权益保护工作融入到基层社会综合治理中，切实为群众解决实际问题。”

区住建局房地产市场股工作人员黄佳伟表示：“区住建局进驻综治中心后，主要聚焦三个方面开展工作：一是全力处置物业、房地产等领域的房产物业纠纷；二是强化房地产市场监管，切实履行行业监管责任，规范开发企业和物业服务企业的经营行为，对房屋质量、物业服务不到位等问题引发的投诉，及时受理并推动解决；三是建立房地产市场和物业行业监管数据库，对重点项目、重点小区进行实时监测，主动发现潜在的矛盾纠纷，努力将问题解决在萌芽状态。”

小调解促进大和谐，潮阳区将持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步发挥区社会治安综合治理中心平台作用，整合调解资源、优化服务流程，不断深化综治中心规范化建设，将中心打造成回应群众诉求的主平台、化解矛盾纠纷的主阵地。

整理、编辑：潮阳发布

素材来源：潮阳区融媒体中心

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