在深圳市龙华区桔塘社区，一间名为“吴亦军调解工作室”的基层调解平台，正以其专业高效的调解服务，成为辖区内居民交口称赞的“矛盾终点站”。自2024年8月在龙华区司法局、福城街道司法所的指导与支持下成立以来，吴亦军调解工作室已成功调解各类纠纷167宗，调解成功率达98%以上，为基层社会治理交出了一份亮眼的“法治答卷”。

打造“一站式”专业调解平台

吴亦军调解工作室集结信访调解、律师调解、行政调解、诉前调解等多方资源，并吸纳“法律明白人”、心理咨询师、“两代表一委员”等专业力量，形成独具特色的“一站式”调解新模式。

调解室负责人吴亦军深耕调解领域多年，他带领的调解团队凭借扎实的法律素养和丰富的实践经验，创新提出基层调解“四能力四技巧”工作法。“四能力”即洞察能力、预判能力、沟通能力、风险防范能力；“四技巧”即换位思考、明法析理、情感触动、多方协助。这套工作法在实践中成效显著，被居民亲切地称为“军哥调解法”。

悉心化解家族房产纠纷

黄姓兄弟三人，三弟在经营过程中向二位兄长借款，后因经营不善无力偿还，导致三人对其抵押房产的所有权产生激烈争执，矛盾持续两年之久。调解室接案后立即成立调解员、社区民警、法律顾问、心理咨询师等人员在内的调解专班，充分运用“四能力四技巧”工作法开展调解工作。

调解团队通过洞察力发现，该起纠纷表面是房产分配，实则是兄弟间的长期积怨，立即调取房产档案，进行视频核查和证据比对，预判若走诉讼程序将导致兄弟间亲情彻底破裂。随即，吴亦军发挥沟通能力，采取“背靠背”调解方法，让三兄弟分别倾诉心声。在掌握各方真实诉求后，团队运用“四技巧”中的“换位思考”和“情感触动”，引导兄弟三人回忆共同成长的温馨往事，唤醒血脉亲情。

 经过吴亦军调解团队的不懈努力，成功将一桩可能陷入漫长诉讼的家庭纠纷化解在诉前，三兄弟不仅就房产分割达成和解协议，更弥合了亲情裂痕，彰显了新时代调解工作的重要价值。

暖心助力轻生少女重回正轨

2025年4月6日，一名18岁的重庆女孩，因生活困难，最终导致情绪崩溃，产生了轻生念头，吴亦军知道后立即启动危机干预机制，运用“四能力四技巧”工作法展开调解。

凭借敏锐的洞察力，吴亦军发现女孩想要轻生的问题根源在于长期缺乏家庭关爱。他迅速决定对女孩进行心理干预，同时联系妇联和心理咨询师等多方协助资源，耐心地对女孩进行劝说，稳定其过激情绪。

根据女孩的所想所需，吴亦军运用“四技巧”中的“换位思考、明法析理、情感触动、多方协助”，帮助女孩调整不合理的认知，分析清楚其自身的优势和劣势，然后联动社会资源解决女孩现实困境，并介绍她到附近的某餐饮店工作。

最后，告诉女孩以后遇到困境要学会主动沟通、主动求助，理性地解决问题。通过这次调解既解了女孩的“燃眉急”，又解了她的“心中愁”，真正实现了调解有温度、力度、速度。

以创新为笔，续写基层治理新篇章

一分耕耘一分收获。吴亦军在调解工作岗位上始终坚持将调解工作与为民办实事相结合，赢得了群众的信任。

未来，吴亦军调解工作室将继续深化改革创新，完善调解服务体系，努力打造一支高素质的调解团队。进一步推广“四能力四技巧”工作法，让新时代“枫桥经验”绽放更耀眼的光芒，为平安法治龙华建设注入更多调解力量！

文/图：司新宣、促进法治处、龙华区司法局

通讯员：李艳芬、陈彩姝、梁庆焕