7月29日下午，在广州南车站郁南站、肇庆东站，上演了一场站、车暖心接力故事：一名女童下错车站， 铁路工作人员助其父女俩团圆。

铁路工作人员与下错车的小女孩（左一）交流

当天16时14分，从南宁东开往广州南的D3655次列车正点停靠郁南站，一名12岁的女孩从睡梦中醒来，朦胧中看到站台人流涌动，误以为已经到达肇庆东站，独自下车后发现下错了车站，顿时慌了神。

“小朋友，你怎么一个人在这里？家人呢？”郁南站客运员赖荣昌注意到了女孩的异常后上前轻声询问，小女孩眼泪在眼眶里打转：“我以为到肇庆东站了，我爸爸还在车上。”

赖荣昌立即引导小女孩带至检票口休息区，并将情况报告给客运值班员钟俊。钟俊快步赶来，蹲在女孩身边柔声安抚：“别怕，有叔叔在，一定帮你找到爸爸。”他一边让同事送来饮用水，一边耐心询问家庭信息。女孩抽噎着说：“我爸爸姓何，但是我记不清电话号码。”

“孩子别急，我们马上联系列车找爸爸。”钟俊当即联系D3655次列车长，说明女孩的情况和其父姓名，请列车长在车厢内广播寻人。

2分钟后，列车长回复已找到焦急的何先生。何先生得知孩子被妥善照顾，在电话里激动地道谢，表示会在肇庆东站等孩子。赖荣昌迅速联系下一趟开往肇庆东站的D3829次列车长，详细说明女孩的情况并办理交接，钟俊则联系肇庆东站安排好何先生接孩子。

“小朋友，这位列车长胡叔叔会带你去找爸爸，别担心哦。”赖荣昌反复叮嘱列车长途中留意孩子状态。

“谢谢叔叔！”登车时，女孩回头朝赖荣昌、钟俊等挥手告别。

18时33分，D3829次列车准时抵达肇庆东站，肇庆东站值班员吕尚阳提前安排何先生到站台等候，列车开门瞬间，在列车长的护送下，父女在站台团圆，拥抱在一起。“真的太感谢你们！这趟旅途虽然有小插曲，但铁路人的温暖让我们心里特别踏实。” 何先生特意给郁南站打来电话，对铁路工作人员道谢。

“暑期客流大，孩子容易与家长走散，我们每天都会重点关注独自出行的儿童。”铁路工作人员钟俊和他的同事总结出“三步走”救助法：一是安抚情绪稳定孩子；二是快速联动多方寻亲；三是站车交接确保安全。

文/图：番禺融媒记者王汉文 通讯员钟俊