“以前出门要踮着脚绕路，现在路面干干净净，多亏了网格长他们出手解决！”家住在广州市白云区棠景街祥岗社区新苑小区的居民何阿姨看着重新整洁的楼道口，终于舒了口气。不久前，这里还因化粪池管道堵塞导致污水漫溢，腥臭气味让居民苦不堪言。社区网格长在接到居民反映后，迅速启动应急响应机制，多措并举解决问题，赢得居民群众点赞。

据悉，在棠景街祥岗社区新苑小区，居民们此前被一个棘手的问题困扰许久——小区粪池污水横流，因化粪池未及时清理导致管道堵塞，污水外溢至路面，异味弥漫，小区居民生活受到严重影响，大家对此怨声载道。

社区网格长冯树敏带领网格员在日常巡查中，接到居民反映小区粪池污水横流后，他和网格员迅速赶到现场，仔细查看污水的流向，通过观察地面的水渍和水流痕迹，初步判断是粪池的排污管道出现了堵塞。

经核实，该楼栋属老旧小区，无专项维修基金。“光靠社区不行，得大家一起想办法，你们得承担起小区管理的主体责任。”冯树敏与网格员当天组织物管和楼栋长召开居民楼栋议事会，经过几次与物管、楼栋长和居民耐心解释问题根源，同时商讨合理解决方案，最终获得各方一致支持。

为彻底解决问题，清理团队连续几天排查施工，采用高压水枪冲洗管道、人工清理淤泥的方式，清除堵塞物约1吨，并更换破损管道2处，最终排污管道成功疏通，粪池污水横流的问题得到了彻底解决。祥岗新苑小区道路恢复了干净整洁，难闻的气味也消失了，居民们的生活恢复了正常。

“居民的事再小也是大事。”棠景街祥岗社区党支部书记、网格工作站站长谭晓雯表示，此次新苑小区粪池污水横流问题能够快速解决，正是依托棠景街完善的“网格长+网格员+网格‘五长’”的网格力量和联动机制，充分展现了网格“五长”在网格化工作中的重要作用。他们深入群众，了解居民的需求和困难，积极协调各方资源，共同解决问题，为居民创造了一个良好的生活环境。

接下来，棠景街将进一步发挥网格“五长”队伍和网格员的力量，加密网格巡查频次，及时发现和解决居民群众的急难愁盼问题，以网格“及时响应”换“居民安心”，成为守护民生的“贴心人”，不断提升居民群众的生活质量和幸福感。

来源：白云政法