“以前办执照得跑两趟，现在网上传材料、在家等快递，太省心了！”

“这效率提升太多了！”

近期，这样的好评在广州市南沙区横沥镇办事群众中频频出现，其原因是市场监管局横沥市场监管所（下称“横沥市监所”）创新推出了“营业执照快递到家”服务——实现全程网办、邮寄到付。自今年6月推出以来，该服务已寄出营业执照18份，现场领证人数显著减少，有效节约群众办事成本。

此前，群众领取营业执照需多次往返，耗时又费力。为打通便民利企“最后一公里”，横沥市监所推出“全程网办+邮寄到付”服务：申请人通过“广州市开办企业一网通平台”小程序在线提交申请，全程电子化操作，无需纸质材料；审批通过后，营业执照直接快递至指定地址，实现“审批不见面，证照送到家”。

为让这一模式落地更顺畅，横沥市监所同步优化了全流程服务。审批时限压缩至1个工作日，过程中配备专人指导，确保群众“足不出户也能顺利领证”，真正做到了“数据多跑路、群众少跑腿”。

“如何查询快递物流状态？”

“上传材料的具体格式要求是什么？”

在服务大厅，面对群众提出的各类咨询问题，窗口工作人员秉持为民服务的初心，耐心解答每一个疑问。现场，窗口人员不仅向办事群众宣传讲解“营业执照快递服务”的便捷性，还手把手引导群众完成信息填报，并重点、仔细核对姓名、地址、电话等，严格把关信息准确性，确保每一份快递都能无误送达到办事群众手上。

除了现场的细致指导，对快递流程的透明化跟踪，更让群众全程安心。窗口人员会通过官方平台或邮政渠道查询快递进度，根据预计的送达时限、范围等及时告知电话查询的申请人，让申请人对整个寄送过程了然于心，切实感受到从申请到办结的省心。

横沥市监所相关负责人介绍，长期以来，横沥市监所将群众满意度和企业获得感放在首位，洞察当前市场主体在证照领取环节的“奔波之苦”的困境。此次创新推出的“营业执照快递到家”服务，真正实现让数据高效流转、快递精准接力政务服务，不仅大幅压缩办事时间、显著降低制度性交易成本，更让政务服务在“足不出户领执照”的便捷体验中传递出直抵人心的温度。

下一步，横沥市监所将进一步优化营商环境，提升窗口服务效能，主动了解群众急难愁盼问题，创新服务举措，激发市场主体活力，多措并举精准服务，以“有速度、有温度、有力度”的高质量服务助力高质量发展,为横沥镇营商环境的持续优化，经济社会的健康发展再添力量。

撰文：梁诗婷