一直以来，为积极稳妥化解各类矛盾纠纷，镇智网中心建立动态排查化解制度，全力抓实源头防控，网格管理员积极化身“调解员”“和事佬”，同时利用“微信群+网格化”模式，积极收集社情民意，及时回应群众关切，有效避免矛盾累积，切实打通关心群众、服务群众的“最后一公里”，营造共建共治共享基层治理新格局。

#01事件一

近日，深巷村网格管理员接到两名群众诉求，称辖区内某厂拖欠其工资。两名员工表示已按正常程序提出辞职，但工厂拒不批准且拖欠工资，导致双方发生争执。网格管理员首先联系厂方负责人了解情况，同时安抚员工情绪，并协调三方进行现场调解。

调解过程中，厂方负责人起初态度强硬，情绪激动地表示：“员工刚完成培训就要离职，工厂的投入和损失谁来负责？”并以此为由拒绝辞职申请。面对这一情况，网格管理员首先耐心倾听厂方诉求，随后向负责人详细讲解相关法律法规，同时，网格管理员也从企业长远发展的角度，建议厂方完善用工管理制度，避免类似纠纷。经过一个多小时的耐心调解和法理疏导，厂方负责人最终认识到自身做法的不当，当场为两名员工办理离职手续，并全额结清一共拖欠的1910元工资。

#02事件二

深巷村智网工作站接到群众黄先生求助，反映深南一横街某厂拖欠其工资约1万元。深巷村网格管理员迅速响应，第一时间联系厂方负责人，并组织双方到厂区进行现场调解。

经了解，黄先生因个人原因未履行提前告知义务擅自离职，导致企业生产线被迫中断半天；对此厂方以造成经营损失为由暂扣其部分工资。双方在责任认定上分歧较大，现场一度出现激烈言语冲突。为防止矛盾激化，网格管理员立即启动联动调解机制，会同辖区人民调解委员会工作人员、民警共同介入处置。

在三方人员协同调解下，最终达成书面协议：一是厂方于6月15日前全额结清黄先生的工资10276元；二是黄先生补签书面离职交接单，承诺今后遵守企业用工规范；三是双方承诺不再就此事件主张其他权益。