近日，农业银行麻章支行辖内网点接到几位客户诉求，其家里老人生病住院，紧急需要取钱但忘记密码或遗失社保卡需办理医药费支付等，农行麻章支行相关网点高度重视，认真做好金融助老服务工作。在与客户了解老人身体状况和具体需要办理事项后，主动提出尽快派工作人员上门服务。

急客户之所急，农行麻章支行相关网点随后安排了双人到相关老人住院之处开展上门服务，网点人员在核实老人的情况和委托意愿后，在合规的制度下，为生病老人办理了密码挂失业务、补办社保卡手续等。老人对农业银行的贴心服务表示赞许和感谢。

一次上门服务是网点日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对年纪大且行动不便的老年人等特殊群体，却意义重大。通过上门服务，让客户切实感受到农行的暖心服务。农行麻章支行将持续践行金融工作政治性、人民性要求，秉持“专业精一度、真心暖一度、主动多一度、服务深一度”服务理念，持续做好特殊客群金融服务工作，坚决扛起特殊客群金融服务的政治责任。

撰文：郑晓健 刘国维 梁丽娜