为持续擦亮“莞民声”服务品牌，充分发挥12345热线桥梁纽带作用，切实解决群众身边急难愁盼问题。7月22日，东坑镇12345热线联动人大代表接访日，在坑美村开展“听民声，解民忧”为主题的接访活动。

活动现场，12345热线、人大办工作人员、人大代表、企业群众代表共聚一堂，聚焦“停车管理、环境卫生、养犬管理”等民生热点，开展交流互动，认真听取企业群众的意见建议，分析问题根源，记录好企业群众反馈的相关情况。

“企业群众的需求就是我们工作的方向。”参与接访的热线工作人员表示，接下来将以此次接访为契机，搭建连心桥，第一时间将梳理后的诉求反馈到镇村相关部门，建立问题台账，明确责任人和办理时限，通过“清单式管理、闭环式落实”，确保企业群众反映的每一件事都有回音、有着落。

此次“12345热线+人大”联动接访活动，是今年东坑镇12345热线，推动热线服务工作向基层前移，向企业群众身边前移的创新举措，不仅让12345热线工作人员能够面对面倾听企业群众最真切的声音，同时也让“民有所呼，我有所应”有了更生动的理解。接下来，我镇将持续唱响“莞民声”服务品牌，推动热线服务效能升级提档，进一步增强企业群众的幸福感和满意度。