梁锦明:用真诚的服务打动企业|松湖星火先锋

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在松山湖高新区,鳞次栉比的高楼、错落有致的产业园里,藏着近50个产业园,聚集了近万家中小微企业,无数创新力量扎根于此。松山湖工业和信息化局(下称“松山湖工信局”)副局长梁锦明是穿梭在当中的“守护者”。

“我的手机24小时开机,企业找过来,有什么问题我都会回复。”梁锦明说。和企业打交道近20年,梁锦明习惯了常常“在线”,“如果真的有什么紧急的事情,企业也能找到我。”

一座城市和企业之间的最好关系,是彼此成就,而梁锦明甘愿做当中默默辛勤工作的“园丁”。

加入中国共产党23年,秉持优秀共产党员的担当精神,梁锦明以实际行动践行党的理念,与企业“零距离”接触,“心贴心”交流,让政企沟通更顺畅,解决问题更高效,用真诚的服务收获了企业的认可与信赖。

梁锦明(左三)在企业走访。

用心服务:为企业当“红娘”

“作为党员,肯定是要义无反顾冲在前面起模范带头作用的。”这句话,是梁锦明二十多年党龄沉淀下来的朴素认知,更是他服务企业的日常写照。这种担当,早已融入他的工作习惯。

手机24小时待命,是他的“标配”。

“帮不上忙也要保持沟通,让企业知道有人在。”不久前,在“专精特新”企业申报截止前两天,梁锦明发现多家企业还未提交材料。他立刻带着同事,从经办人员到部门经理再到老板,电话、信息层层催促,“真是比企业自己还上心!”最终,企业都赶在项目截止前成功提交申报。他说,哪怕只是提醒一句,也可能帮企业抓住关键机遇。

“资金有限,服务无限。”在和企业打交道的过程中,梁锦明一直把这句话当作自己工作的服务理念。“真诚是能打动人的。一次沟通不行就两次,企业最终会感受到我们的心意和解决问题的诚意。服务,就是用我们的‘无限’去弥补资源的‘有限’。”

梁锦明(左一)为企业答疑解惑。

这种随时随地为人民服务的姿态,源于他心中那份责任。谈起与企业间的故事,梁锦明已觉得是稀松平常的小事,“很多已经记不起来了。”

刚入职的时候,碰上台风天,企业打电话求助,梁锦明和同事二话不说就开着皮卡车帮助企业转移设备。事后企业送来感谢信,他只觉得是分内之事。“当时也没想到危不危险,只是觉得服务企业,需要的时候我就得上。”梁锦明说。

在松山湖负责企业服务工作多年,他深知传统服务模式的痛点。在松山湖管委会的指导下,他积极推动建立企业服务专员制度,规定要求职能部门必须限期回复,牵头整合多部门力量成立服务专班,他表示:“以前是单兵作战,现在要拧成一股绳,合力解决!”

这些硬性规定,让企业诉求有了明确的“入口”和“出口”,大幅提升了响应速度和解决效率。

打造生态:让企业“找得到人、办得成事”

哪里营商环境好,人才就往哪里走,资金就往哪里流,项目就在哪里建。“企业是园区的衣食父母,只有它们发展好了,松山湖才有未来。”梁锦明这样阐述自己的服务理念。

他参与起草的《松山湖高新区关于加强企业服务的若干措施》《关于建立东莞松山湖高新区企业服务工作机制的方案》等系列措施,核心目标直指突破传统:变被动响应为主动问需,变事后执法为事前预防,变单部门受理为多部门协同。

梁锦明深知,要让企业在松山湖稳健发展,不仅要帮助企业解决一个个小问题,更要营造良好的企业服务生态——政府搭建平台当好“店小二”,中介机构提供专业服务,企业则专注于自身发展和市场开拓,各司其职,相互赋能。

2022年4月,东莞市工业数字大厦揭牌成立,旨在破解传统企业数字化转型中“不想转、不敢转、不会转”的瓶颈,全力帮助东莞企业在数字化转型浪潮中掌握发展主动权。

2023年4月,全球首个开发者村在松山湖科学城“开村”,围绕技术赋能、商业赋能、运营赋能等三个核心,构筑新型创新支撑和服务平台,目前已吸引29家企业入驻。

企业服务平台年年“上新”,离不开梁锦明和同事们的努力。“政府搭好台,让专业的机构唱好戏,企业才能心无旁骛谋发展。”梁锦明积极倡导企业间开放合作:“企业要有开放的态度,积极融通上下游产业链资源,在园区内积极对接,实现共赢共享。”

薪火相传:培养更多“懂企业”的人

一直以来,松山湖始终将企业视为城市发展的第一资源,秉持“一切服务企业”的核心理念,致力于打造产业友好型、企业友好型、企业家友好型的营商环境,培育扶持各类企业在松山湖发展壮大。

除了搭平台“唱好戏”,梁锦明还协助打造了产业实验室精品游、金牌服务园等活动,主动“走”到企业身边。

不久前,他和年轻同事们策划组织了一场探迹松山湖“总裁工坊”活动,邀请近百家粤港澳大湾区优质服务企业“掌舵人”来到松山湖交流前沿技术资讯,共话新机遇,让企业家成为彼此数字化转型的“外脑”,真正实现资源共享、生态共荣。

今年,松山湖提出要建设“1+4+1+X”产业体系,梁锦明作为松山湖工信局招商负责人,深感重任在肩。“一方面,现在的产业变化越来越快了,我也要积极学习这些新知识,才能更懂企业;另一方面,我也希望‘传帮带’,带出一支能干的精英队伍,招引更多优秀企业来到我们园区,将这种服务精神传承下去。”梁锦明说。

作为“老前辈”,他也给年轻的党员们提出了一些建议:“年轻人刚出来工作,要脚踏实地、不忘初心,能够在平凡的岗位上保持良好的心态一直做下去,就是大家的模范。”

采访结束后,梁锦明又急匆匆和同事们踏上了前往企业探访的路程,继续为企业服务。

南方+记者 何绮莹

受访者供图

编辑 毛敏
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