7月14日，番禺区新造镇崇德村工作站调解一起租赁矛盾纠纷。在村网格员的积极协调下，租户与房东达成和解，不仅化解了双方分歧，更以实际行动彰显了基层治理在维护辖区和谐稳定中的重要作用。

事情要从租户徐某的租房经历说起，徐某看中当地一处出租屋，向房东支付了订金。因上一任租客尚未退房，双方约定待其退租后徐某再入住。7月11日傍晚，房东通知徐某可以入住，但徐某到现场察看时，发现房屋卫生状况较差，不符合入住条件，当即提出不再租住。房东当时承诺会打扫卫生，然而7月13日徐某再次前往察看，发现卫生问题仍未解决，于是要求房东全额退还订金。由于房东已返乡不在本地，双方远程沟通无果，矛盾逐渐升级，徐某便向崇德村村委会求助。

网格员正在通过电话为徐某和房东沟通退租问题

接到求助后，崇德村网格员立即介入处理，先听徐某倒完苦水，又拨通房东电话细问情况。他们在线上两头劝：“租客盼着住干净地方，心情能理解；您在外头忙，没顾上打扫也是实情，咱各退一步？”一来二去，网格员摆事实、讲情理，让双方慢慢消了气。

最终，房东答应退一半订金，双方解除租赁关系。徐某笑着说：“本来以为要僵到底，没想到网格员几句话就捋顺了，这些扎根在街坊身边的网格员，就像咱们百姓口中的‘和事佬’”。

文/图：番禺融媒记者 廖娜 通讯员 黎健媚