“人民警察为人民，失而复得暖人心。”这是大学生徐同学送给广州越秀农林派出所锦旗上的话语，饱含着她对民警帮其全额追回被骗资金的深深谢意。

徐同学送给广州越秀农林派出所锦旗。

事情的起因，要从一个多月前徐同学遭遇“机票退改签”诈骗说起。

5月29日下午，徐同学在宿舍接到一个陌生来电，对方自称是某航空公司工作人员，告知她第二天从广州飞往南京的航班停飞，不仅可以免费改签，还能领取一份延误险。

这通突如其来的电话，打乱了原本的行程。徐同学一心想着尽快处理好机票，早点回家，便没多想，按照对方的指引使用手机一步步操作起来。她先后打开陌生链接网页、下载APP，提高银行卡的转账限额，填写银行卡账号、密码等信息。

很快，她发现银行卡被转走了49980元。徐同学第一时间报警，越秀公安迅速开展工作。

经调查，诈骗资金被用于购买某网购平台实体卡，而实体卡刚刚被寄出。事不宜迟，民警马上联系快递公司和网购平台，并在市、区反诈中心的协助下开展拦截，在多方努力下，寄出的卡片成功退回网购平台。几天后，徐同学被骗的全部资金，被原路返还到银行卡。

农林派出所民警表示，此类诈骗主要分为以下几个步骤：

一是非法获取旅客个人信息。骗子会通过非法渠道获取旅客包括航班号、姓名、手机号等详细信息。

二是冒充身份。骗子会通过电话或短信冒充航空公司客服人员，声称航班出现延误、取消或改签等情况。

三是提供补偿。骗子主动提出给予受害人一定的赔偿或补偿，赠送延误险等，诱导受害人进入下一步操作。

四是诱导操作。骗子以验证账户信息、理赔通道畅通等为由，诱导受害人打开网址，下载视频会议类App或共享屏幕，从而套取受害人的银行卡账户、密码、验证码等信息，再以各种理由要求受害人进行转账操作，如验证账户安全、解冻卡、刷流水等，最终转走受害人的资金。

那么普通群众该如何识别呢？民警表示，首先要看清来电号码和信息来源，航空公司或在线票务服务平台通常只会通过其官方电话联系旅客，警惕“00”“+”开头的境外号码来电，不要随意点击短信或电话中提供的陌生链接，更不要下载来路不明的APP。

同时警惕赔偿诱惑，当所谓的“工作人员”主动告知旅客会有补偿款项，并需要下载指定的软件或进行复杂操作时，应保持冷静，理性判断，这类情况往往是骗局的开始。如遇到索要费用、要求转账刷流水等情况时，请务必提高警惕。

警方提醒，接到机票退改签的来电或短信，请务必验证来电者的身份，可以通过拨打官方客服电话或访问官方网站进行核实。

不要向陌生人开启屏幕共享，机票退款流程不会要求提供个人支付账户信息，请勿透露银行卡号、支付密码、动态验证码等个人信息。

收到“00”或“+”开头的境外电话、短信，请务必提高警惕，谨慎接听。如发现被骗，立即拨打110报警。

南方+记者 汪棹桴