近期，广州花都公安政务服务窗口频频收获群众点赞，每一次服务都是温暖的传递，每一项举措都彰显为民初心。

专业处理诉求赢得群众信赖

6月17日，黄先生夫妻满脸焦急地来到户政窗口，咨询子女投靠入户问题。由于对迁移政策和流程不熟悉，材料也准备不全，两人十分焦急。工作人员耐心倾听他们的诉求，将迁移流程和要求掰开揉碎，详细解读，指导他们补充材料。最终，业务顺利办理完成。6月28日，黄先生夫妻带着一面写有“真心为民办事，倾心为民解忧”字样的锦旗送到户政窗口，鲜红的锦旗承载着他们满满的感激。

高效办理签注解决群众难题

6月19日，周先生因工作需要，急需办理毕业生留港就业逗留签注。出入境窗口得知情况后，开启绿色通道加快审批流程、安排专人全程跟进。每一个环节都紧密衔接，全部流程流畅完成。周先生特意制作感谢函，向工作人员表达由衷感谢。

延时贴心服务急群众之所急

6月20日下午，临近结束当日窗口服务的时候，杨女士神色匆匆地赶到户政窗口，表示急需办理身份证。户政窗口的工作人员二话不说提供了延时服务，完成业务受理。同时，积极为杨女士办理了临时身份证，解决了她的燃眉之急。杨女士特意留下感谢信，字里行间都是对花都公安高效服务的肯定。

耐心细致解答温暖群众心扉

袁女士在出入境外管窗口办理业务时，工作人员凭借扎实的专业知识，耐心细致地解答了她的每一个疑问。从迷茫到顺利办结业务，袁女士对服务的效率与态度赞不绝口。6月24日，她将饱含谢意的手写感谢信送到警方手中，为这份贴心服务点赞。

延时服务、优化流程、强化人员培训，花都公安政务窗口积极深化服务改革，每一项举措都聚焦群众需求，时刻用行动诠释“人民公安为人民”的初心。在十五运会和残特奥会即将举办之际，以用高效专业与暖心服务书写动人为民答卷，体现广州城市温度、彰显公安专业服务。

来源：平安广州