在城市运行的脉络中，货车司机、外卖骑手、快递小哥、环卫工人等户外劳动者，如同维系着城市活力的“毛细血管”，服务于千家万户、各行各业。位于广州南沙最南端的龙穴岛，港口物流业高度发达，汇聚了大量货运司机等户外劳动者。然而，他们时常面临着“休息难、洗澡难、遮风避雨难”的现实困境。

近年来，南沙区龙穴街道以“户外劳动者爱心驿站”为支点，将服务延伸至“最后一公里”，不仅为广大的户外劳动者提供了物理空间的庇护，更给予了行动上的支持和心灵上的慰藉，搭建起一座连接社会关怀与基层治理的桥梁。自2023年6月运营以来，龙穴街爱心驿站累计服务货车司机、环卫工人等户外劳动者超过1万人次，赢得广泛好评。

驿站空间：从“歇脚地”到“暖心港”

2023年6月，龙穴街户外劳动者工会爱心驿站相继在广州南沙综合保税区和集卡司机之家揭牌启用。驿站毗邻物流园区与南沙港区，直达货车司机、环卫工人等核心服务群体。160余平方米的空间经过精细化设计，充分回应劳动者需求：空调、饮水机、冰箱、微波炉、24小时热水器解决“冷热饥渴”；沙发、电视、丰富书刊和便捷Wi-Fi提供舒适休憩；应急药箱、充电设备、雨伞、睡袋和折叠床则能应对突发需求。

驿站不仅拥有充足的硬件设施，更是暖心服务的传递站，例如不定期开展微心愿征集，以及赠送保温杯、抱枕、清凉饮料及提供免费理发等活动。一名货运司机感叹：“以前只能待在车上，现在驿站成了我们的避风港，还能洗澡休息。”环卫工人也表示午休时“能吹空调、充充电，终于有地方喘口气了”。

服务全面：从“基础关怀”到“健康和安全共守护”

如今，驿站不仅是休息站、关怀点，更成为户外劳动者健康和安全管理的前沿阵地。自驿站成立以来，龙穴街联合医疗机构多次开展“免费体检进驿站”“情系职工 健康到岗”活动，提供一站式体检服务。医护人员现场解读报告，高级营养师和理疗师为职工提供免费健康咨询，同时提供肩颈理疗、头部疏通、拔罐等服务，为长期奔波劳碌的户外劳动者筑牢健康防线。

此外，依托党建资源，驿站还提供心理关怀与技能支持，定期组织职业培训、心理疏导和交通运输安全活动等，全方位守护户外劳动者的身心健康。

治理延伸：双向奔赴的“服务—治理”闭环

龙穴街驿站的一大亮眼之处，将劳动者从服务对象转化为治理力量，变“局外人”为“自家人”。在货运司机群体工作座谈会上，来自多个物流企业的司机代表积极向属地政府反馈意见需求，成为网格化管理的延伸触角。由货运司机组成的新就业群体暖心服务队，也会积极参与到南沙港区交通疏导、暖心服务、信息传达等工作中去，“回报社会”的内生动力充分激发。这些户外劳动者，已成为基层治理的重要社会力量。驿站通过“一杯水、一张椅”的温情，换来劳动者的归属感与社会认同，最终形成服务与治理的良性循环。

区域联动：织密“15分钟党群服务生活圈”

龙穴街以驿站为枢纽，与物流公司、南沙港航工联会联合打造多层次的户外劳动者服务网络，并在空间上进一步实现扩展：除原有的2个驿站之外，与辖区国企在多个港区停车场增设服务站点，扩大爱心驿站服务覆盖范围，并借助公众号、地图导航、派发宣传单，切实提升知晓率，实现空间扩展。

同时，驿站加速爱心服务与就业服务相融合，实现功能扩展。2025年推出的“AI就业驿站”，形成“主驿站+零工市场+3个蜂窝服务点”的“1+1+3+N”模式，户外劳动者们在休息间隙即可获取岗位匹配、技能培训信息，实现“歇脚”与“增收”无缝衔接。

龙穴街道相关负责人表示，龙穴街户外劳动者爱心驿站是在党建引领下，探索基层“民生温度+治理效能”的缩影。它从“人”的真实需求出发，以驿站为服务阵地，打造基础服务、人文关怀、就业支持、基层治理等多维生态，让户外劳动者们从“城市过客”变为“幸福归人”。未来，随着服务网越织越密，“驿”心为民也会继续写下更温暖的篇章。

南方+记者 张翊伟