《人民法院报》2025年7月1日第8版

为高效化解信用卡纠纷，广东省吴川市人民法院依托金融多元调解中心，与中国农业银行吴川支行联合建立“示范判决﹢批量调解”工作机制，通过构建“个案精审—规则提炼—批量化解”方式，实现金融纠纷化解效率与质量双提升。该机制运行半年以来，已成功调解信用卡纠纷案件301件，调解成功率同比提升4倍，平均化解周期缩短至10日。

据悉，吴川法院在批量调解中采用“三阶调解法”：首阶段由调解员依据示范判决框架拟定基础调解方案；第二阶段组织银行与债务人开展“背对背”磋商，针对特殊困难群体灵活调整还款方案；终阶段依托“金融多元调解中心”平台在线签署调解协议、司法确认。近半年调解成功的案件自动履行率达100%，有效实现了金融债权保障与债务人权益保护的动态平衡。

来源：人民法院报

作者：陈小漫 朱俊燕