近日，工商银行汕头观澜支行员工凭借高度警觉性和专业素养，成功拦截一起针对八旬老人的疑似诈骗汇款，有效守护了客户资金安全，再次凸显了金融机构在反诈前沿的关键作用。

当日上午，一位80岁的老奶奶来到工行观澜支行，坚持要求向名为“XX教育科技（武汉）有限公司”的账户汇款3999元，用于购买“股票学习教程”。面对老人的坚持，当值柜员及运营主管并未简单处理，而是细致询问汇款用途，察觉其中存在诸多疑点。他们耐心向老人解释潜在风险，并尝试联系其家人核实交易真实性。

在老人仍执意汇款的情况下，网点负责人迅速介入，一方面依据内部流程向警方报备情况，另一方面继续以温和方式与老人沟通劝导。最终，在警方协助下，银行成功联系到老人的儿子。其子及时赶到银行将母亲接回，并对银行工作人员的高度警惕和负责态度表示由衷感谢。

此次事件生动体现了工行汕头观澜支行员工对客户资金安全的高度责任感及其在防范金融诈骗方面的专业能力与高效协作机制。该行表示，将持续加强员工培训，深化警银合作，致力于为客户提供更安全可靠的金融服务环境，筑牢资金安全防线。

南方+记者 谢嘉龙

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