网格员是指运用现代城市网络化管理技术，巡查、核实、上报、处置市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题，并对相关信息进行采集、分析、处置的人员。

城区社区网格员到辖区协调商铺楼上楼下漏水问题。

随着社会精细化治理要求的不断提高，网格员作为基层服务的“神经末梢”，肩负着各项重要职责。今年，肇庆高新区印发了《2025年肇庆高新区全要素网格化工作实施方案》，围绕“创新、提质、服务、民生”四大方向，确保网格化工作开好局、起好步。

开展常态化工作，服务经济社会发展

2025年以来，肇庆高新区63名社区网格员共出动巡查超2万次，上报事件7千多件，其中网格员自办自结事件近5千件，办结率100%；职能部门出动处置事件近7千人次，居民生活幸福感和满意度稳步提升。

龙湖社区网格员到辖区协助修路。

除了为辖区居民解决树枝修剪、设施损坏、垃圾清运、水管漏水、噪音扰民等各项民生问题外，网格员还上门走访辖区困难群体，关心他们的日常生活，帮助其解决实际困难，成为居民身边的“贴心人”。

将军岗社区网格员到辖区了解居民生活情况。

今年以来，肇庆高新区持续开展月度网格员考核工作，更新社区网格员绩效考核办法，督促队伍始终保持高效巡查态势，强化责任意识，确保事件得到及时有效处理。

构建议事机制，提升网格事项处置效能

为做好资源需求对接，全面提升网格事项处置效能，肇庆高新区全要素（综合）网格化领导小组办公室探索实践部门沟通议事协调机制，召开了2025年第一、二季度部门沟通议事协调会议。

会上，各部门畅所欲言，针对事件协同处置、系统流程优化、事件上报内容等重点方面提出宝贵意见建议。会议共解决议题12条，涉及占道经营整治、楼道加建门、减速带增设、破损井盖修复等民生实事。

肇庆高新区召开2025年第二季度全要素（综合）网格化沟通议事会议。

区全要素（综合）网格化领导小组办公室充分发挥主体责任，以季度议事会议作为“成绩单”与“粘合剂”，将碎片化事件数据转化为系统化决策依据，推动网格化治理从“被动应对”转向“主动预防”。

加强人员培训，助力社会治理提档升级

打铁还需自身硬，打仗必须工利器。面对更加多元的群众需求、更加升级的工作挑战，肇庆高新区还组织60余名社区网格员开展了2025年上半年网格员培训，助力基层社会治理效能提档升级。

肇庆高新区开展2025年上半年网格员培训。

培训邀请了区公安分局及区市政建设事务中心讲师到场授课，结合典型案例事件，从场景化、操作化的目标出发，实际提升网格化工作处置效能，推动网格化管理成效提高。

凝聚党建合力，织密“党建微网格”

面对愈加上升的人口数量，为了提升网格化工作精度、密度、广度，肇庆高新区去年开始构建“社区‘大党委’—各片区党支部—网格党员”三级组织体系，凝聚网格党建合力，强化协调处理各项事务的能力。

一村社区网格员到辖区开展政策宣传。

今年，肇庆高新区谋划党支部入格细化党小组机制，将“大网格”切割为“小网格”，发动志愿者、小区物业、热心居民等民间力量协同管理网格，精准缩窄辖区网格管理范围，织密“党建微网格”，构建治理“社居共同体”。

正隆社区网格员到辖区开展环境整治。

区全要素（综合）网格化领导小组办公室有关负责人表示，接下来，将持续推进社区党支部（党小组）延伸到网格工作，赋能基层治理，优化调整短板弱项，严格网格员培训考核工作，加强部门处置跟踪问效，确保各项网格事项落实落地，真正把群众的“问题清单”转化为“满意答卷”。

资料来源 肇庆高新区大旺街道办

肇庆高新采编中心编辑部

编辑 詹咏杰

二审 郭晓琳

三审 赖小琴