近日，东莞市卫生健康局正式公布全市首批儿童友好医院名单，东莞市妇幼保健院凭借儿童就医环境、健康服务、人文关怀及机制建设等方面的全方位卓越表现，成功入选！

此次入选不仅是对东莞市妇幼保健院长期致力于儿童健康事业的高度肯定，更标志着医院在打造儿童健康全生命周期服务体系上迈出了坚实一步。

倾情守护，从“第一眼”开始的友好

自2019年东莞市妇幼保健院创新启动医院文化系统性工程，以“生命花开溢清芳”为核心文化价值观，全方位打造玉兰文化体系，将玉兰花元素及玉兰小精灵融入医院内部导视标识和空间场景设计中。

在东莞市妇幼保健院，传统的医院“冰冷感”被温馨与童趣取代。色彩斑斓的装饰、生动活泼的“玉兰小精灵”卡通形象遍布院区建筑外观与内部装饰，门诊和病房不再是单一的白色，而是五彩斑斓充满想象力的空间。令孩子畏惧的医院，成为了童趣的所在，让孩子们的就医情绪有效改善。

不仅如此，医院还建成了占地5000平方米的大型儿童“溢芳乐园”，配备滑梯、秋千、爬爬洞等设施，供儿童玩耍。同时，设有两处温馨的“玉兰悦读角”（共130平方米），让书香陪伴候诊时光，让阅读缓解就诊的不安，让医院成为孩子们乐于探索的地方。

随处可见的“1米视角”适儿化设计更是令人暖心。就诊台、采血窗口高度降低，方便小患者；室内通道设置儿童扶手；地面采用防滑软质材料；窗台、护栏安全加高；增设咖啡厅、便利店、餐饮店等多元化配套服务，满足儿童及家长多样化需求。

健康护航，打造全流程优质服务

东莞市妇幼保健院深知，儿童友好绝不只在于环境，更体现在专业、高效、有温度的服务。

在优化就诊体验方面，医院多措并举——打造儿科 "一站式" 服务中心，实现导诊、检查预约、缴费等12项功能集中办理；针对呼吸道疾病高峰推行“先检查后诊疗”模式；上线门诊共济医保支付系统，家长可通过手机完成“诊间缴费”，单次就诊平均减少3次排队；启用空中医疗救援通道，抢抓生命黄金时间……

在专科能力建设上，医院形成“西医精准诊疗 + 中医绿色疗法”的特色模式。建成门急诊、病房、儿童预防保健等医疗服务的儿童友好科室，倾力整合多科室医疗资源，形成以儿童为中心特色诊疗区域。近年来，儿科、儿童重症监护室成功创建广东省级临床重点专科建设项目单位，新生儿科建设成为省级新生儿保健特色专科。

医院还构建起完整的儿童中医服务链，积极应用小儿推拿、中药药浴、穴位贴敷等安全有效的中医药适宜技术治疗儿童常见病。

不仅如此，医院还将儿童友好理念纳入发展规划，优先保障儿科资源。通过住院医师规范化培训、职称晋升倾斜等政策，构建起科学的人才梯队。

温情脉脉，传递爱心与力量

友好医院的核心，是尊重与关爱。

300多名党员自发组建服务团队，通过魔术表演、歌舞等“逗笑疗法”，缓解患儿就医抗拒情绪及家属候诊焦虑，8年来服务 50 万人次，项目荣获国家青年志愿服务大赛铜奖。在元旦、六一儿童节前后，开展梦想医生专项活动，医生身穿彩绘服装，走进门诊、住院病区为儿童送上节日的祝福，送上孩子们喜欢的玩具，减轻孩子们的就诊恐惧。

响应群众对儿童健康教育的需求，医院打造了玉兰科普四大宣传阵地，聚合公众号、视频号、南方号、抖音号宣传力量，创新推出家长学校、莞妇幼健康等特色栏目，影响力排名多次进入全国前十，让家长育儿不焦虑、更安心。

入选“东莞市儿童友好医院”，对东莞市妇幼保健院而言，既是荣誉，更是责任与动力。医院将以此作为新的起点，努力为全市儿童营造一个更加安全、舒适、便捷、充满尊重与关爱的健康港湾，为儿童的健康成长保驾护航！

【医院简介小卡片】

东莞市妇幼保健院始建于1951年，是集医疗、保健、科研、教学、基层指导为一体、东莞市唯一一所非营利性三级甲等妇幼保健机构，承担全市妇女儿童的医疗救治、群体保健、健康评估、健康教育、师资培训、妇幼卫生指标监测和科学研究等工作任务。2024年全院活产数14406人，在全市占比15.35%，连续7年居全市首位，并在2023年度全国妇幼保健机构绩效监测排名中获评A++最高评级。

供稿：党委办公室 黄警

供图：党委办公室 陈晞