“感谢你们主动联系我家人申请办理残疾人重度护理补贴。”在清远市阳山县，残疾人古某的家属在办理残疾人重度护理补贴时感激道，“现在工作人员服务很贴心，了解到我们符合政策就直接上门帮忙。”

这是一起清远市残疾人联合会为残疾人提供贴心服务的例子，这样的例子时常发生在清远市各镇街。

继2024年5月清远市开展残疾人“两项补贴”专项整治以来，工作人员排查到一些残疾人因户口迁移、居住在外地等情况未去申请办理残疾人“两项补贴”。根据这一情况，工作人员开展了“敲门行动”，想方设法联系不在当地居住的残疾人及时去办理申请，为行动不便的残疾人提供代办服务。

近年来，清远市残疾人联合会以“数据驱动、精准保障、长效监管”为抓手，在全市开展困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴（下称“两项补贴”）专项整治，聚焦补贴发放中的“堵点”“痛点”，切实保障残疾人合法权益，推动补贴发放精准度、服务便捷度、群众满意度全面提升。为了残疾人能享受困难残疾人生活补贴和护理补贴，真正实现“应享尽享、应发尽发”，清远市残疾人联合会从三方面工作入手。

——加强部门联动，堵塞补贴发放漏洞。残联与公安、民政、法院、疾控等部门联动整治，重点对已死亡（含非火化）、已迁离原籍、服刑、失踪等残疾人的基础数据进行核查，并将核查情况与入户核实、人脸识别等情况进行综合比对，摸清残疾人底数，准确掌握情况，杜绝重复领取等问题，堵塞补贴发放漏洞，确保补贴资金精准惠及符合条件的残疾人。同时，从“人找政策”到“政策找人”，补贴发放“零遗漏”。通过开展“敲门行动”为符合补贴条件但未申领的对象开展贴心服务。整治期间，协助95名符合补贴条件但未申领的对象办理了申领补贴，确保符合条件的残疾人应享尽享补贴政策。

——强化政策宣传，提高群众知晓度。通过线上线下相结合的方式加强宣传。线下，基层工作人员通过入户走访、社区宣讲、政务公开栏、乡村大喇叭、印制宣传手册、举办培训班等方式，积极开展两项补贴宣传活动，面对面为残疾人及其家属讲解政策内容和申领流程，提高政策知晓率，提升群众理解度；线上，利用微信公众号等渠道发布政策解读，扩大覆盖面。例如，清远市结合每年开展的持证残疾人基本状况调查工作，将入户核查与政策宣传相结合，向群众详细介绍补贴标准、对象和申请方式，持证残疾人基本状况调查工作入户核查采集率达100%，对集中核查时发现需持续整改的问题及时作出处理，确保了整治工作的有效性和持续性。同时，向新领取残疾人证人员发放办理两项补贴申请等便民手册，确保政策宣传无死角。

——建立长效机制，民生底线“稳如磐”。为防止问题反弹，巩固整治成果，清远市构建“1+3+N”长效管理机制，这些举措确保了补贴发放的持续性、精准性和规范性。“1”个方案，是指清远市公安局、市民政局、市残联等六部门制定出台《清远市残疾人基础信息数据共享工作方案》，明确工作重点、责任分工，定期对补贴对象信息进行交叉核验，将数据比对实行“一月一比对”制度，重点核查补贴对象死亡、户籍迁移、残疾等级变化等情况。“3”级联动，是指建立市、县、镇（街道）乡三级动态核查机制，开展常态化进行督导检查。“N”项服务，是指将残疾人“两项补贴”申领与康复服务、教育保障、就业帮扶、文化赋能等政策衔接，推动残疾人从“生存保障”向“品质生活”跃升。

图为工作人员入户核查残疾人情况。通讯员供图

通过开展残疾人“两项补贴”专项整治，清远市残疾人“两项补贴”发放精准度显著提升，重复领取等问题得到有效遏制，残疾人幸福感得到持续增强。

“残疾人‘两项补贴’整治是一项民生工程，连着千家万户的冷暖；整治虽难，却彰显党和政府担当。”清远市残疾人联合会有关负责人表示，未来，清远市残疾人联合会将继续深化整治成果，提升服务水平，为残疾人提供更加精准、高效、温暖的保障，推动残疾人事业高质量发展，让“春天的事业”在清远大地绽放更加绚烂的光彩。

撰文：陈立楷 清远市残疾人联合会

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