潮阳区政务服务中心聚焦特殊群体需求，大力推进适老化适残化改造，用一系列贴心举措，让政务服务既有速度更有温度。

走进潮阳区政务服务中心，门口崭新的盲道、醒目的无障碍停车位，无声地诉说着对特殊群体的关怀。

大厅内，从宽敞的轮椅通道、坚固的扶手，到无障碍卫生间，每一处细节都彰显着人性化设计。陈伯这次来大厅办理社保生存认证业务，从进入大厅到完成办理，全程都十分顺畅。工作人员的热情服务与指引帮办，让他感受到了政务服务的贴心与温暖。

帮办代办服务专班的组建，为企业和群众提供了“保姆式”服务，这也是区政务服务中心在服务模式上的创新之举。

区政务服务中心工作人员表示：“我们帮办代办服务专班，为项目建设企业提供业务咨询、政策指引、审批代办、协调重大疑难问题的全方位、全流程、全生命周期的VIP服务。今年以来，共开展帮办代办服务1000多件。”

大厅便民设施区摆放的轮椅、老花镜、助听器、饮水机、雨伞等物品，同样为前来办事的老年人和残障人士提供了实实在在的便利，将政务服务的温暖传递到每一位办事群众心中。

整理、编辑：潮阳发布

素材来源：潮阳区融媒体中心

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