项目单位：深圳市住房公积金管理中心

项目名称：深圳公积金政策服务双升级助力市民安居

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案例介绍：

一、案例简介

深圳市住房公积金管理中心（以下简称深圳公积金中心）自建立以来，始终秉持“以人民为中心”的服务理念，将“为人民服务”的宗旨贯穿于服务全过程。近年来，深圳公积金中心以党建为引领，紧紧围绕“助圆安居梦 惠泽千万家”的初心，出台惠民政策，深化区域合作，推进数字化建设，推动政务服务提质增效，全力为群众排忧解难。

二、实施措施

（一）聚焦惠民政策，释放住房消费潜力

为进一步发挥住房公积金制度的保障作用，全力支持居民刚性和改善性住房需求，2025年3月，深圳住房公积金新政正式落地实施。新政以“更高额度、更低门槛、更优服务”为核心，上调最高（基础）贷款额度，调整最高额度上浮情形和比例，优化动态调整机制；将可贷额度从账户余额的14倍提高至16倍；调整购买本市商品住房和保障性住房的最低首付款比例；增设“冲还贷”业务；放宽变更登记住房权利人限制；异地贷款取消户籍和首套房限制；提高补贴比例。

新政落地实施以来，市场反响热烈。持续优化的住房公积金政策降低市民购房置业压力，成为推动楼市回稳、强化民生保障的关键力量。

（二）深化区域合作，便利异地住房需求

深圳公积金中心积极推动与周边城市的合作，完善异地协同机制，打造“智慧公积金”服务，不断提升办事群众的获得感、幸福感、安全感，为优化营商环境，构建宜居、宜业的生活圈发挥积极作用。

6月10日，深圳、珠海、汕头、江门、潮州、揭阳六个城市住房公积金管理中心正式签署《推动住房公积金协同发展合作协议》，将从政策协同、服务协同、数据共享等方面开展合作，进一步推动广东省内异地使用住房公积金便利化，解决因工作、生活跨城流动职工“两头跑”的问题，有力支持区域内流动就业人群、异地置业家庭等群体的住房消费需求，促进人才等要素在区域内的自由流动与优化配置。

截至目前，深圳已与包括珠海、汕头、江门、潮州、揭阳，以及梅州、惠州、汕尾、东莞、中山在内的省内十个城市建立协同发展机制。

（三）数字档案赋能，提升政务服务质效

为贯彻落实数字政府建设要求，加快住房公积金数字化发展，提升政务服务数字化水平，深圳公积金中心以数字档案建设为抓手，不断提升民生档案管理质效，于2025年5月通过高水平数字档案室认定，成为全国住房公积金行业首家、深圳市首批获此殊荣的单位。

深圳公积金中心成功建成国产化数字档案管理系统，并完成了新旧系统迭代与全量资源迁移。同步升级办公自动化及业务系统，实现公文全生命周期100%电子化归档及业务档案85%以上电子化归档。依托档案系统与办公、业务系统的无缝对接及数据共享，通过信息在线核验、全渠道线上审核简化受理流程，打造政务服务的全流程实时办结、“不见面审批”等模式。

（四）创新智能合约，开拓技术应用场景

深圳公积金中心在大力提升政务服务数字化水平的同时，积极探索将区块链等新兴技术融入具体业务场景，全国首创将数字人民币智能合约技术应用于住房公积金提取业务，有效填补数字人民币智能合约在住房公积金领域的应用空白。此次创新聚焦智能合约在定向支付、资金管理方面的精准性和合规性，以灵活就业人员个人提取业务为试点，嵌入数字人民币智能合约，不仅为灵活就业人员新增数字人民币的提取方式，还利用数字人民币的支付即时结算特性提高了资金流动性，借助数字人民币的可追溯性确保信息流与资金流同步，提高交易效能，降低监管成本。

（五）畅通民声渠道，优化群众诉求响应

作为民生保障的重要一环，深圳公积金中心以红色教育砥砺初心，全力探索“党建+服务”工作体系，为全市1700万群众和50万家缴存单位提供全天候咨询解答和诉求处理服务，党员干部带头攻坚，把“有信必复”“有求必应”切实做到群众的心坎上，全力帮助群众解决急难愁盼问题。

三、取得成效

（一）新政惠民见实效，有效纾解住房负担

自深圳住房公积金新政落地以来，惠民利企效应加速释放。新政“提额度、降门槛、优服务”的综合施策，直接降低了购房群众的资金压力。贷款额度计算倍数提高、最高额度上调及灵活的动态调整机制，提升了普通家庭的贷款能力；最低首付款比例下调、异地贷款限制取消、补贴比例提高等举措，大幅降低了购房、异地置业的门槛与成本；“冲还贷”及放宽权利人变更登记等措施，增强了家庭住房资金调剂的灵活性。新政更好满足了居民刚性和改善性住房需求，稳定了市场预期，成为支持百姓“住有所居、住有宜居”的有力支撑。

（二）区域合作深化，“同城化”服务高效便捷

深圳公积金中心扩大“朋友圈”，推动住房公积金异地协同发展，有效解决跨城流动职工的民生难题。通过政策统一协调、服务标准互认、数据互联互通，有效解决职工因工作、生活跨城流动导致的“用不上”“不好用”“来回跑”民生痛点，减少异地业务办理的奔波与经济成本，减轻其安居压力，真正实现“钱随人走、服务同享”。

（三）数字档案赋新能，智慧服务提档升级

深圳公积金中心成功创建行业首家高水平数字档案室、全国首创住房公积金数字人民币智能合约应用，大幅提升了政务服务效率与体验。数字档案管理的全面覆盖与系统协同，实现海量民生档案“活起来”“联起来”，为后续各项业务优化提供了坚实基础。数字人民币智能合约在灵活就业人员提取业务上的成功实践，确保了资金流转的绝对安全和实时精准到账，为构建更安全、高效、便捷的住房公积金服务体系提供了新的思路。