城市的温度，往往在街头巷尾流转，社区的活力，常在柴米油盐间升腾，服务好每一位居民和穿梭其间的劳动者，是建设“人民城市”最扎实的落脚点。风里来雨里去的“骑行侠”——外卖骑手们，他们像城市的“摆渡人”，将便捷生活准时送达千家万户。然而，小区电动车“清零”后，他们却常常在门岗前犯难：车停哪儿？路怎么走？时间不等人！

如何破解新就业群体服务难题，提升居民生活品质？又如何让居民享受的服务不打折扣，甚至更好？这不仅是党建引领基层治理的新课题，更是践行“人民城市”理念的必答题。东城街道金湖社区党委将此作为践行初心使命、深化“我为群众办实事”的生动实践，敏锐捕捉新业态新需求，在天湖郦都小区率先试点破题，用心用情打造“骑手友好小区”，以“疏堵结合”的创新思路破解小区管理的“老大难”问题。

畅通“最后一百米”，定制接驳跑出“加速度”

设立专属车位，精准落位。为告别“见缝插针”的停车乱象，金湖社区党委通过“敲门行动”“红色家访”等形式收集群众意见建议，决定在天湖郦都小区五个主要门岗的行人出入口，科学规划、清晰标明外卖骑手专属停车位。通过车辆分类停放，导向明确，门岗拥堵有效缓解，小区内部道路恢复畅通。骑手们一眼就能找到“专属港湾”，省下宝贵的寻位时间，配送效率赢在“起跑线”。

变身“轻骑”小分队，风雨无阻。为解决电动车禁止进入小区的接驳难题，社区党委联合物业创新投入35辆定制版轻便“接驳神奇”自行车，分布于各门岗，并为每辆车都贴心配备了大容量防雨尾箱，确保无论是烈日当空还是阴雨绵绵，骑手的订单都能安然无恙。这些“小黄车”“小蓝车”成了小区里一道亮丽的风景线。

便民自行车整齐排列。清城区东城街道供图

多选工具，灵活转运。除了自行车，物业在每个门岗还配备了2至3辆轻便平板车和带围栏的手推车，方便骑手和快递小哥运送大件包裹和多份订单，根据货物大小和自身习惯自由选择最趁手的“搭档”。从门岗到楼栋，2至5分钟快速接驳不再是难题，小区内部通行真正实现“一路绿灯”，配送效率直线飙升。

打造“暖心驿站”，点滴关怀传递社区温度

建立能量补给站，小憩有保障。依托小区党群服务阵地或门岗岗亭等场地资源，社区党委指导物业开辟“骑手先锋驿站”休息区。站内配备多口快速充电插座，便民打气筒等工具方便骑手和快递小哥解决不时之需，同时提供免费的饮用水、应急药品等微服务。暖心驿站不仅是歇脚的地方，更是能量加油站，看似微小的设施，传递的是社区对骑手辛劳工作的真诚理解与尊重。

骑手在暖心驿站歇脚乘凉。清城区东城街道供图

定制智慧导航图，破解“寻路难”。针对骑手不熟悉小区的问题，社区党委组织党员骨干、网格员、物业管家参与勘测绘图，在专属停车点醒目位置设置 “智慧楼栋导航图”，图上不仅清晰标注每一栋楼的具体位置、楼号，还贴心地标明了各楼栋的主要出入口、公共设施（如垃圾桶、快递柜）分布等信息。一图在手，骑手们能迅速“解码”小区，“迷路”和“超时”的风险大大降低，配送更加从容自信。

下一步，金湖社区党委将持续推行“社区党委-物业-新业态群体”常态化沟通机制，定期召开“骑手恳谈会”收集意见建议，将“骑手友好型”试点小区的优秀经验推广至其他小区，用心用情为城市奔跑者筑起温暖的“加油站”，让社区治理的根系扎得更深。

撰文：孙运冰 通讯员 冯劲文 黄钰瑶

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