“以前我陪伴仔仔在广州读书，有了这台自助机，就可以直接在广州自助办理澳门特区政府手续，都很方便。”澳门市民欧女士说道。

在生证明、央积金提款申请……6月30日，“澳政易”自助服务机启用仪式在广州市政务服务中心举行。作为内地首批部署的粤港澳政务服务一体化创新设备，“澳政易”的启用标志着粤澳“跨境通办”服务迈入“同城化”办理新阶段。

广州市作为粤港澳大湾区核心城市，有大批澳门市民在当地工作、生活，此次广东率先在广州等珠三角四市布设“澳政易”自助服务机，将为他们办理跨境政务事项带来极大方便。

服务民生：提供35项澳门居民常用政务服务

“我会用自助服务机转移医疗券给家人，面容识别也快，界面操作都很简单。现在，有很多澳门居民在湾区工作、读书和养老，在内地都可办理澳门服务，当然就是方便到澳门人，尤其老人家办理在生证明，不用走来走去。”欧女士说。

当前，“澳政易”自助服务机可提供35项澳门居民常用政务服务，涵盖11个部门，涉及社会福利、身份证明、选民登记、市政服务、税务查询、出入境、交通出行共七大类别，例如在生证明、医疗补贴计划的医疗券转移、央积金提款申请等相关服务。

当天仪式现场，澳门特别行政区身份证明局代表介绍了“澳政易”自助服务机功能。设备配备的证件阅读器可读取澳门特区政府制发的指定证件，以及二维码扫描器读取电子身份，人脸识别镜头可进一步核实居民身份，在支付方式上，居民可通过扫描二维码缴交相关费用。

此外，自助服务机设有关爱模式，适合儿童及有需要人士使用。如需查询服务手续，还可点选主页导览了解相关信息。

“澳门特区政府以线上线下服务融合作为公共服务的发展方向，首阶段于自助机推出的是澳门居民常用的政务服务，下一阶段将加入身份证明范畴的证明书申请项目。”澳门特别行政区身份证明局负责人罗翩卿说道，特区政府会持续收集市民建议及意见，密切关注市民更多服务需求，持续着力拓展及优化跨境政务服务的功能及项目。

深化合作：从“跨境往返跑”到“就近便捷办”

“这是继香港‘跨境通办’自助服务机在内地城市布设后，大湾区政务服务领域的又一突破性实践。”广州市政务服务和数据管理局副局长梁文谦表示，下一步会继续扩大服务辐射面，广州将努力以在政务服务“指尖办”和“跨境通办”方面的示范效应，以点带面推进粤港澳大湾区政务服务双向互通，赋能区域一体化发展。

“澳政易”自助服务机通过建立标准化事项目录和统一身份认证体系，有效解决了跨境政务服务流程繁琐、数据对接不畅、标准不统一等问题，让在穗生活的澳门居民实现业务办理从“跨境往返跑”到“就近便捷办”的转变。

同时，“澳政易”自助服务机的启用，更为粤澳两地政务服务一体化、数据互通提供了可复制的制度示范，标志着大湾区政务服务便利化、智能化水平进一步提升，有力支撑了粤澳一体化高质量发展。

据了解，为深化粤港澳大湾区政务服务一体化建设，广州市还专门在全市政务服务移动端总门户——“穗好办”APP打造了港澳专区，该专区集成出入境预约、签注居住证等多项政务服务事项，为在穗的港澳居民提供多元、便捷的办事体验。

赋能湾区：助力粤澳要素高效流动

粤澳合作，根基在民间，活力在创新，未来在协同。

近年来，广州市将人才视为驱动粤港澳大湾区建设的核心引擎，战略性提出并深化实施“五乐计划”，涵盖支持港澳青年在穗学习、实习、交流、就业、创业、生活等方面，全方位支持港澳青年来穗发展，进一步深化穗港澳人才交流。

广州市政务服务和数据管理局一直致力于推动粤港澳政务服务“跨境通办”的数字化、智能化和便捷化。作为粤港澳大湾区政务服务一体化的关键基础设施，“澳政易”自助服务机与香港“跨境通办”自助服务机构成了覆盖港澳的“双轮驱动”格局，推动人才、资金、技术、教育等要素在湾区内更高效流动，进一步激发湾区发展活力。

下一步，广州将着力打造“有温度、有速度、有深度”的政务服务，推动更多跨境政务服务举措，以示范效应辐射带动周边城市，吸引更多的澳门居民在内地生活就业，为推动大湾区高质量发展提供更加有力的政务服务支撑。

南方+记者 吴雨伦

通讯员 穗政数宣