项目单位：深圳市眼科医院护理健教党支部

项目名称：党建引领光明路，打造视障患者优质就医服务品牌

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案例介绍：

为深化“我为群众办实事”实践活动，响应为民办实事需要，深圳市眼科医院护理健教部党支部充分发挥党建引领作用，主动出击，将党建工作与护理服务深度融合，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，全方位推动视障患者就诊体验优化工作，打造了独具特色的党建品牌“守护光明，携手畅行”，取得了显著成效，成为推动深圳市眼科医院基层党建与业务融合的“新引擎”。

一、案例实施方式

1.理念引领，筑牢思想根基。自2019年成立以来，护理健教党支部始终将“以人民健康为中心”的服务理念作为思想指引，通过“三会一课”、主题党日活动、专题学习会等多种形式，组织党员深入学习党的理论知识，强化党员的责任意识与服务意识，确保全体党员在思想上、行动上与党中央保持高度一致，为党建工作与护理服务融合发展奠定坚实的思想基础。

2.紧扣主线，创新服务模式。紧扣“党建赋能、服务创新、专业提质”主线，将党建工作与护理服务深度融合。2025年，针对视障患者出行困难的痛点，党支部充分发挥党员的先锋模范作用，联合相关部门开发“无碍有爱，便捷出行——深巴U行”专属叫车服务APP 。党员们积极参与需求调研、功能设计、测试优化等环节，利用专业护理知识与沟通能力，精准把握视障患者需求，确保APP操作便捷、功能实用。同时，开展“携手同行·微光成炬”视障体验主题党日活动，组织党员亲身模拟视障人士的出行场景，切身体验视障患者的困难，增强服务共情力，以更好地为患者提供服务。

3.多方联动，凝聚工作合力。在项目推进过程中，支部积极加强与医院其他支部、社会组织、企业等多方的沟通协作。与医院临床科室紧密配合，获取视障患者的实际需求；与社会组织合作，开展宣传推广活动；与企业合作开发APP，整合各方资源，形成工作合力，共同推动党建服务项目落地实施；这些深度诠释了深眼医党员的作为和担当。

二、实施效果

（一）服务质量显著提升

“深巴U行”专属叫车服务APP的推出，有效解决了视障患者出行难题，为其提供了安全、便捷、贴心的出行服务。自APP上线以来，已累计服务视障患者1463人次，患者满意度高达93% 。“携手同行·微光成炬”视障体验主题党日活动的开展，使党员们对患者需求有了更深刻的认识，在日常护理服务中更加注重细节，护理服务的专业性与人文关怀水平大幅提升，患者就医体验得到显著改善。

（二）党建引领作用凸显

通过项目的实施，党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得到充分发挥。党员们在服务创新、解决实际问题的过程中，展现出了强烈的责任担当和奉献精神，带动了全体医护人员的工作积极性和主动性，增强了党组织的凝聚力和战斗力，形成了良好的党建工作氛围。

（三）社会影响力不断扩大

2025年3月5日学雷锋纪念日之际，医院进一步拓展合作维度，借助“党建+出行”构筑医企合作新模式，与巴士集团深港出租有限公司举行医企联合党建引领服务协议签约仪式。此次合作整合了医疗与企业资源，深化了服务内涵。该党建服务项目得到了社会各界的广泛关注和认可，提升了深圳市眼科医院的社会知名度和美誉度。相关媒体对项目进行了报道，吸引了其他医疗机构和社会组织前来参观学习，为推动基层党建与业务融合提供了可借鉴的经验，发挥了良好的示范引领作用。

三、评价

1.创新性。该案例突破传统党建工作模式，将党建工作与视障患者服务需求紧密结合，创新性地开发专属叫车服务APP，并通过独特的视障体验主题党日活动，增强党员服务意识与能力，为党建与业务融合提供了新的思路和方法，为医院党建业务融合提供可复制路径。

2.时效性。切实解决了视障患者出行困难这一实际问题，提升了护理服务质量，取得了显著的社会效益，同时也加强了党支部建设，实现了党建工作与业务工作的相互促进、共同发展。

3.可推广性。该案例体现的“党建资源+公共服务+技术赋能”三维联动的实施方式和经验具有较强的可复制性和可推广性，对于其他医疗机构和基层党组织开展党建与业务融合工作具有重要的参考价值，能够为推动基层党建工作创新发展提供有益借鉴。