6月23日，上海南开往长沙南的G2113次列车疾驰在夜色中，列车员田威步履坚定，目光专注地巡视车厢，细心留意着旅客的需求。

走到3号车厢时，一位白发老人坐立不安的神情和微微颤抖的手指，引起了田威的注意。他立即上前，俯身轻声询问：“奶奶，您需要帮助吗？”原来，83岁的彭奶奶是第一次独自乘坐高铁前往长沙探望女儿。家人送其上车后便离开了，陌生的环境和沉重的行李让她一时不知所措。

“您别着急！”田威沉稳的话语瞬间安抚了老人的心绪。他迅速核实老人信息后，考虑到其腿脚不便且行李较多，便协调邻近车厢，为彭奶奶找到了一个舒适的空位。

“奶奶，长沙南站是终点站，到站前我会提醒您，您安心休息！”安顿好老人，田威又端来一杯热茶。氤氲的茶雾中，老人紧绷的神经逐渐放松下来。“麻烦了，小伙子。”彭奶奶连声道谢。“不麻烦，有事您随时叫我。”田威笑容温暖，语气真挚。随后的旅途中，他多次留意照看，及时添上热茶，俯身调整座椅靠背，轻声询问冷暖……这无声的守护，让老人感受到如家般的温暖。

23时07分，列车即将抵达终点长沙南站。田威如约来到老人身边。然而，彭奶奶再次紧张起来：“怎么办？闺女还在出站口，我可怎么办啊？”

“您别急，有我呢，我来帮您。”田威坚定的话语给老人吃下了“定心丸”。他一边柔声安抚，一边接过彭奶奶的电话，与其女儿沟通接站地点：“对，就在西出站口，您稍等！”随后，他一手稳稳搀扶起老人，一手帮提拿起行李。

“太感谢你了！一路这么照顾我！”彭奶奶激动地紧握田威的手，脸上绽放出笑容。田威腼腆地摆摆手，灯光映照着他温润的面庞：“老人家出门不容易，这都是我们应该做的。”

来源：广铁集团

通讯员：刘豪