在基层环境治理中，餐饮油烟噪声污染一直是困扰社区管理的“顽疾”。深圳市龙岗区通过创新建立龙城街道生态文明议事厅平台，探索出一条多方协同、源头治理的新路径。近日，龙岗区召开餐饮油烟噪声防治工作会议，展现了这一基层治理创新模式的实践成效。区生态环境局、街道办、社区、物业等多方代表齐聚一堂，就餐饮企业准入、日常监管机制完善以及油烟噪声扰民等问题展开深入交流，共同研讨解决方案。

创新平台搭建多方联动机制

龙城街道生态文明议事厅自2023年成立以来，创新构建了“生态部门+街道社区+工业园区+物业管理处+环保协会”的多方联动机制。2024年4月出台的《龙城街道生态文明议事厅工作方案》进一步明确了议事厅的组织架构和工作职责，由深圳市生态环境局龙岗管理局局长和龙城街道办事处主任共同担任组长，生态部门派驻辖区的龙岗所和街道执法队作为具体沟通联系部门。议事厅通过推行社区、工业园区和花园小区三级环保主任制度，实现了基层环境治理的全覆盖。

闭环管理确保问题高效解决

在具体实践中，议事厅建立了完整的议事流程和工作闭环。

平台采取“预防-调解-执法”的递进式治理策略。一方面严把准入关，从源头上减少污染源；另一方面强化日常监管，将大部分矛盾化解在萌芽状态。对于拒不整改的严重违法行为，则依法予以查处。针对群众反映的重难点问题，首先由区生态环境局牵头确定议事主题，随后组织相关部门、企业代表、物业管理处及社区居民等多方代表展开讨论，形成可复制的解决方案。通过专题会议明确部门职责分工后，建立跨部门沟通机制进行跟踪落实，确保每一个问题都能得到有效解决。

典型案例彰显治理成效

议事厅成立以来，已成功处理餐饮企业油烟、噪声案件500多宗。其中，宏兴苑新疆烧烤店油烟扰民问题通过议事厅半年内得到解决；忆江右餐厅油烟倒灌问题通过新建专用油烟管道获得圆满解决；东方沁园乐购超市空调噪声问题通过落实冷柜搬迁等措施赢得居民认可。这些案例充分展现了议事厅在解决基层环境问题中的重要作用。

会议结束后，居民代表及物业管理处代表先后向龙城街道生态环境议事厅以及深圳市生态环境局龙岗管理局龙岗所赠送锦旗表示感谢。这一举动不仅是对议事厅工作的肯定，更是对基层生态环境治理创新模式的认可。通过多方联动机制，议事厅实现了从投诉受理到问题解决的全流程闭环管理，切实提升了群众的获得感和满意度。

龙城街道议事厅生态文明通过搭建多方协商平台，不仅拓宽了公众参与生态建设和环境保护的渠道，更通过统筹各方力量，有效化解了餐饮油烟噪声、臭气扰民等突出环境问题。未来，议事厅将继续发挥“小窗口”作用，为解决人民群众家门口的环境治理问题贡献更大力量。

撰文：梅云霞  袁赛英