“谢谢你们！”近日，群众周某手捧四面锦旗，走进潮州市湘桥区综治中心、湘桥区信访局及桥东街道等多个基层单位，向合力化解其丈夫郭某工伤赔偿纠纷的各方表达感激之情。

这场充满温情的致谢背后，折射出湘桥区 “多部门 + 跨层级” 的联动破局智慧。此前，周某曾向桥东街道综治中心求助：其丈夫郭某因工伤赔偿问题与雇主刘某对簿公堂，尽管法院作出赔偿判决，但刘某以经济困难为由拒不履行，导致郭某家庭陷入困境。面对焦急无助的当事人，湘桥区综治中心与桥东街道综治中心迅速响应，一场跨部门、跨层级的“解纷行动”就此展开。

桥东街道综治中心第一时间介入调解，并将情况及时上报至湘桥区委政法委及湘桥区综治中心。湘桥区综治中心立即统筹信访接待、诉讼服务和公共法律服务中心职能，召集法院、公安、信访、司法等多部门召开专题研判会，明确“法律兜底+民生帮扶”双轨并行的解决方案。

依托“一站式”平台优势，湘桥区综治中心多管齐下：一方面，统筹司法力量，协调湘桥区法院依法启动执行程序，对刘某财产状况进行核查；另一方面，统筹信访联动，由湘桥区信访局介入安抚当事人情绪，避免矛盾激化；同时统筹法律援助，由湘桥区司法局为周某夫妇提供法律咨询，申请救助金缓解燃眉之急。

在法律程序稳步推进的同时，基层治理的“民生温度”也在传递。桥东街道综治中心联合社区居委会、司法所组成帮扶小组，以“网格化+铁脚板”模式对周某夫妇开展民生帮扶。在得知周某夫妇没有固定居所后，帮扶小组不仅为周某夫妇协调临时住所、送上慰问金及物资解决生活燃眉之急，还通过多次上门倾听诉求进行情感疏导，主动沟通事件调解进展，避免过激行为发生。依托基层网格化平台，帮扶小组发动网格员提供日常照料，织密民生保障网。

经过湘桥区、桥东街道两级综治中心及相关部门的不懈努力，刘某与郭某最终达成调解协议并签订赔偿书。

“锦旗背后，是综治中心高效运转的‘硬支撑’，是基层干部、网格员走家入户排忧解难的‘暖作为’。”湘桥区相关负责人表示，此次纠纷的圆满化解，是湘桥区级综治中心“一站式”平台高效运转、“1+6+N”机制精准发力，以及将民生“温度”贯穿始终这三大关键举措协同作用的成果。接下来，湘桥区综治中心将继续深化“有矛盾纠纷到综治中心”的理念，让公平正义与民生温度在每一次调解中落地生根，为基层社会治安综合治理书写好更多“暖心答卷”。

撰文：董志豪