面对临时救助人员和长期安置人员难于沟通、不能清晰地提供个人信息，番禺区救助管理中心工作人员是如何为他们核实身份，帮他们找到家人的？在街上遇到流浪乞讨人员应该如何救助？对流浪多时的乞讨人员，怎样通过科技手段助力他们回家团聚？在救助和寻亲过程中，会有什么感人的故事呢？这些市民关心的问题，在6月19日番禺区救助管理中心举办的“织密救助网络，筑牢安全底线”为主题的第十三个全国救助管理机构开放日活动中，很多答案得到了解答。

本次活动邀请了政协委员、特邀监督员、政府职能部门、医疗机构、各镇街、村（居）等单位代表以及社会爱心人士和媒体人士走进救助管理机构，让群众“零距离”走近流浪乞讨人员救助管理工作日常，更深入了解救助全流程，充分感受社会救助的温暖，展示番禺区救助管理工作成效。

举行救助知识问答

活动上，区救助管理中心与沙湾社区、福涌村签订区域性中心试点工作救助服务咨询点共建协议书，标志着救助网络覆盖面不断扩大，进一步形成多方协同的基层救助服务模式。

当天上午的活动通过“开放救助场所、展示救助成效、宣传救助知识、引导社会力量参与、开展爱心救助服务、组织受助人员表演节目、救助知识问答”等形式，全面向社会各界宣传救助管理政策。工作人员分享了科技寻亲、护送返乡的工作成果和故事。截至目前，共协助护送返乡313人，护送足迹遍及全国98个地区，总行程超25.63万公里，这个成果充分展示了番禺区救助管理中心“寻亲番禺模式”的工作成效，也让市民感受到寻亲返乡工作的艰辛与不易。

现场参观环节，工作人员带领市民一起“零距离”感受流浪乞讨受助人员的生活环境、饮食起居、日常活动，参观体验救助服务安全设施设备，让社会大众更深入了解救助管理工作鲜为人知的一面，传递救助管理工作正能量。

市民参观救助中心，观看受助人员参加写字等手工活动等

本次开放日，区救助管理小分队在洛溪新城社区“羊城暖湾”服务驿站设分会场，开展救助管理政策进社区宣传活动，面对面向群众发放宣传手册、讲解救助政策、展示求助流程，引导更多社会力量关心关爱流浪乞讨人员，增进救助工作的支持和理解。

救助管理政策进社区宣传活动

据悉，2024年7月《广州市救助管理区域性中心试点工作方案》实施以来，番禺区已在市桥街中片社工站、洛溪新城社区警务室，小谷围街社工站、东环街社工站设立“羊城暖湾”救助服务点，服务点内设临时休息场所，放置服务指南、救助管理政策宣传册等资料，为临时遇困人员提供救助服务，有效前置救助关口、延伸服务触角，共同营造和谐、有爱的社区环境。

番禺区持续聚焦流浪乞讨人员救助工作，从管理体系、站内照料、寻亲返乡等关键环节精准发力，以一系列务实举措提升救助服务水平。在寻亲工作中，番禺区救助管理中心联动公安、城管、镇街等部门，并广泛动员社会力量，构建多渠道寻亲网络；通过建立区、镇街、村（居）、网格四级街面巡查救助机制，推动阵地、服务与多方力量深度融合，织密民生保障网络。此次“开放日”活动，集中展现了区委、区政府对流浪乞讨人员的关怀，分享救助工作中的暖心故事，还通过全方位解读救助政策，主动回应社会关切，进一步凝聚公众对救助事业的理解与支持。

文/图：番禺融媒记者 钟世伟 陈国添 通讯员 卢烨欣