在这里，广州市黄埔区鱼珠市场监管所正通过“沙盒监管”模式为企业破解发展难题。“我们担心刚上线的AI选品系统在电商直播时，有违规广告风险。”某化妆品公司公司负责人曾带着顾虑找到鱼珠市场监管所，鱼珠市场监管所得知后，当即启动“创新容错”评估，携带《电商合规手册》《直播话术自查表》上门服务，帮助企业在“618”大促期间合规开播。

近年来，鱼珠市场监管所深度融合沙盒监管模式与产业发展需求，探索出一条精准化、差异化监管路径，为区域经济注入强劲动能，2025年以来辖区新增商贸及配套服务企业近600家；临港商务区电商企业效率显著提升，重点企业消费者投诉量同比下降40%；数字化产业更是蓬勃发展，国家纳米科技创新研究院生物医药、低空经济等项目不断落地。

精准筛苗，三维标尺量出质量真金

针对鱼珠辖区商贸企业聚集、物流电商活跃、数字化产业创新频繁的特点，鱼珠市场监管所量身打造多维度企业评估体系。对商贸领域，重点考量企业信用评级、供应链稳定性；针对电商企业，聚焦商品溯源能力、消费者投诉处理效率；在数字化领域，则以技术创新性、数据合规性为筛选关键指标。通过精准筛选，将符合产业发展方向、信用良好的企业纳入“监管沙盒”，并建立季度动态评估机制，确保沙盒内企业质量。截至目前，已帮扶5家化妆品、保健品、食品企业达到电商白名单推荐标准、累计为11家网络科技企业提供了合规体检服务。

分类施肥，三色锦囊开出发展新局

“标签上的营养成分表字体差0.5毫米就违规？”某电商企业负责人攥着整改通知书（红色预警锦囊）急得冒汗。沙盒递来“黄色包容审慎锦囊”：7天缓冲期内修正即可豁免处罚。如今该企业的快递箱上，溯源二维码清晰可见，消费者扫码率大大提升。

在“监管沙盒”内，实施分层分类包容监管。对商贸企业，减少检查频次，允许在合规框架内开展促销模式创新，“限时折扣标注不规范”等轻微违规行为首违不罚；针对电商企业，设立7-15天整改缓冲期，对商品包装标识瑕疵等问题优先进行行政指导。在人工智能数字化领域，建立“创新容错”机制，鼓励企业在数据算法、智能服务等方面大胆探索，只要不触及安全与合规红线，轻微失误不予处罚。

同时，鱼珠市场监管所联合黄埔区民企协会鱼珠分会，开出“绿色互助锦囊”，定期为沙盒内企业举办合规培训与创新交流活动，助力企业提升竞争力。2025年以来，累计举办了以“光彩服务活动”“DeepSeek应用实战分享”“员工离职法律风险防控实操技巧”为主题的培训活动6场次。

智慧护绿，三条防线织就安全天网

一是风险监测动态预警。依托12315、12345投诉数据平台，系统对沙盒企业实施实时监测：某化妆品店“抗衰黑科技”宣传触发投诉量周增 200%，监管人员通过“投诉热力图”锁定风险点，当日约谈企业并指导修改宣传文案，避免虚假宣传扩大化。今年以来，已提前预警13起潜在消费纠纷，问题整改及时率达 100%。

二是合规审核系统把关。通过监管服务前置，对健身房、美容美发店等开展预付费经营的企业进行合规审查，输入监管要点，利用AI对格式合同进行扫描，某企业“特价商品不退换” 条款被标记为 “不公平格式条款”，同步推送《合同合规指引》，企业3个工作日内完成条款修正。今年来累计筛查各类合同文本103 份，识别合规风险点41处，帮助企业规避法律纠纷。

三是信访数据治理看板。通过对高频被信访人、被信访行业、敏感词汇定期分析汇总，发现3家法律咨询公司高频使用 “包打赢官司”等违规表述，市场监管部门联合司法行政机关开展联合执法，坚决取缔无资质主体、想方设法为信访人挽回损失，实现该类事项信访调解退费率100%，积极回应民生关切。

“沙盒就像产业的温室，公司的化妆品直播业务在这里被赋予了强劲动能，我们在保利鱼珠港又租下了几百方的场地，未来将进一步研发产品拓展产能，带给广大消费者更加美好的美妆体验。”某化妆品企业负责人激动地说道。  

如今，在鱼珠这片创新沃土上，电商产业效率提升呈破竹之势，汤臣倍健电商子公司纷纷落户，预计年营收超10亿元；商贸产业新业态如繁花绽放，2025年鱼珠新登记企业达1194家，其中商贸及配套服务企业达50%；数字产业创新高地如群星璀璨，国家纳米科技创新研究院生物医药、低空经济等项目不断落地。

这些成果背后，是监管资源的精准投放，让企业感受到 “有温度的规则”。下一步，鱼珠市场监管所将持续深化沙盒监管模式，紧密结合区域产业升级方向，进一步优化营商环境，推动区域产业迈向更高发展台阶。

来源：广州市黄埔区市场监督管理局

通讯员： 张梦璇