日前，为切实解决老年群体办事过程中的“急难愁盼”问题，东莞市清溪镇老干部党支部与清溪镇政务服务中心党支部携手共建，举办“党建引领聚合力 精准服务暖银龄”主题参观交流活动，组织镇内老同志代表走进政务服务中心，“零距离”体验为老服务的便捷与温度，扎实推进党建引领基层治理走深走实。

活动当天，在中心工作人员的引导与细致讲解下，老同志们依次参观了各功能服务区域，重点了解与其日常生活息息相关的业务办理流程。

在人社业务区，工作人员聚焦老人高频需求，详细介绍了养老待遇、医疗费用报销，以及即将于6月23日启动的《发放高龄老人补（津）贴及高龄津贴认证》工作的线上、线下办理方式。

审前服务区则重点展示了为老年人提供的预约、填表指导、材料预审等贴心前置服务，涵盖退休认证、异地就医备案、敬老优待卡办理等常办事项。

政务大厅为长辈们提供了暖心服务和设备，办事大厅智能叫号系统自动识别65周岁以上老人并纳入“绿色通道”优先办理，专设的“绿色通道”窗口和“一对一”精准帮办服务有效减少了老同志的等候时间，而配备的无障碍设施（停车位、卫生间），以及老花镜、放大镜、助听器、轮椅等便民设备，处处体现着对老年人的关怀。

老同志们还参观了便民服务区（水电气业务）、税务业务区（房产办税）、公安业务区（出入境、户政等）、公证业务区（咨询、遗嘱）等综合窗口，以及提供高频网办服务的网办服务区。

尤其是在24小时自助服务区，老同志们了解到，通过自助终端可全天候办理如出入境签注、敬老优待卡充值等业务，纷纷对服务的延伸性和灵活性表示赞赏。

此次活动是清溪镇深化“党建+政务服务”模式、推动资源下沉服务前移的生动实践。支部共建平台不仅让老同志们直观感受到政务服务标准化、规范化、便利化建设的成果，特别是针对银龄群体的精细化、人性化服务举措，更有效增进了党群联系，提升了老年群体的获得感、幸福感、安全感。

下一步，清溪镇老干部党支部与政务服务中心党支部将持续深化合作，以党建为引领，聚焦老年群体的实际需求，不断优化服务流程、创新服务方式、拓展服务内容，确保党的关怀和优质的政务服务精准送达每一位“银龄”身边，为构建老年友好型社会贡献坚实的基层力量。

南方+记者 陈琬莹

受访者供图