龙岗文明聚光灯｜“江”心照亮调解路

笔记本上落满字迹，调解员“老江”正逐行核对老人的话。浓重的乡音在调解室回荡，这位年近七旬的讨薪者基本不识字。

老江放慢语速，一字一句反复确认，2021年11月到2023年几月？在哪个工地？老板叫什么？有谁一起干活？

每问一句，老江都俯身贴近老人，在笔记本上仔细记录、勾画。看似简单的沟通背后，是一场劳务费追索的艰难开端，也是深圳市龙岗区园山街道大康社区人民调解委员会副主任江伟良在岗位上的寻常一幕。

扎根一线二十八年，江伟良“调无不解”，战绩可查：成功调解2000余起矛盾纠纷，成功率超过95%。居民们亲切地叫他“老江”，更视他为社区的“定海神针”，称他为“人形灭火器”。

◎

确认履行才肯放心

回到那位操着浓重乡音的老人。经过耐心细致地询问和实地勘察、多方联系，老江终于厘清了层层分包的关系，锁定并联系到实际欠薪的责任人王某。

在现场梳理了老人提供的单据、确认了拖欠金额后，老江就地组织双方进行协调，当场签署调解协议。但老江的工作并未就此结束。

因担心王某不履行，老江充分利用“一社区一法官一助理”机制，主动对接龙岗区人民法院横岗法庭驻点大康社区法官，联系开展司法确认工作，赋予调解协议书强制执行力。

考虑到老人腿脚不便，江伟良陪同老人前往法院进行效力确认。“真没想到，这件事能这么快定下来！”顺利拿到被拖欠的劳务费，老人激动地说道。

◎

有温度的“土味”调解

化解矛盾，老江有他的“独门秘技”。2024年4月，一场因离职引发的纠纷摆在他面前。罗某未经公司批准离职，并在离职时因讨要工资无果，与朋友一起威胁公司老板。

初次调解，双方各执一词，僵持不下。老江果断采取“背对背”策略。他先与罗某单独沟通，让罗某认识到自身问题。随后，他转向公司老板，清晰释明法律要点：员工的解除权一经送达即生效，要求已经在新单位上班的罗某继续留岗一个月不切实际。

然而，当公司坚持要扣除50%工资并要求罗某朋友必须当面道歉时，纠纷再起，调解室的气氛又紧张起来。此时，老江的“土味”调解上线了。他没有继续在室内调解，而是把老板请到室外。

“老板是好老板，员工也是好员工，就是方法欠了点火候。”老江像拉家常般推心置腹：“若非要人家朋友来道歉，罗某的面子往哪搁？事情更得僵着。再说，公司扣报酬得有凭据，损失在哪呢？”

这般接地气、充满人情味的分析，像一阵清风，吹散了老板脸上的阴霾和固执。最终，公司老板主动提出当场全额支付工资。罗某也深受触动，真诚地向老板道了歉，双方握手言和。

◎

用心做好“传帮带”

2021年7月，“江伟良调解工作室”由龙岗区司法局授牌成立。这不仅是荣誉，更是沉甸甸的责任。

多年来，工作室在老江的带领下成功化解矛盾纠纷385宗。他们积极运用“人民调解+司法确认”多措合力，帮助租赁纠纷当事人、劳务纠纷当事人办理司法确认8宗，涉案金额达130多万元。

老江深知“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”。他牵头组建了一支由20多位热心退休人员组成的义务调解队，这支“编外力量”在他的带领下，已成功化解数百起村民矛盾纠纷。

对于年轻的专职调解员，老江更是毫无保留地倾囊相授。“每次请教江老师，他都非常耐心细致，教我方法和技巧，他30多年的经验是我们的宝贵财富，也是我们学习的榜样。”园山街道大康社区人民调解委员会专职调解员廖慧琴由衷地说。

老江常叮嘱新人，调解不是死抠法条，要依法依规打底，再用情用理去感动人、说服人。他的“用心融合人心，用心为民办事，用心联系群众”十二字工作法，正通过言传身教，融入新一代大康社区调解人的血脉。

二十八载扎根一线，数千次“化干戈为玉帛”，老江以法为针、以情为线，诠释了龙岗调解员们的个人坚守，更是龙岗区构建“大调解”格局，以文明实践助力社会治理的生动缩影。

近年来，龙岗充分发挥新时代文明实践中心（所、站）的作用，利用丰富多元的文明实践活动向辖区居民广泛宣传“民法典”，通过普及人民调解法律常识、增强辖区居民对人民调解委员会的认识，宣传矛盾纠纷解决方法及途径，让人民调解真正走进老百姓的生活。人民调解这份充满韧性与温度的实践，正持续筑牢基层和谐的基石，守护着万家灯火的安宁，成为幸福龙岗稳健前行不可或缺的“稳定器”与“调和剂”。

撰文：李彤晖

图片来源：龙岗政法、产业园山等